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Anleitung: Aktualisieren der Drucker-Firmware (SG400/800/500/1000)

Sie haben eine Nachricht über ein Firmware-Update erhalten? Kein Grund zur Sorge!

Im Rahmen unseres Supports werden wir gelegentlich Firmware-Updates veröffentlichen, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät immer optimal funktioniert. Wir haben die Aktualisierung so einfach wie möglich gestaltet, und diese Anleitung führt Sie durch den Vorgang! 

 

Ein wichtiger Hinweis vorweg: Während der Aktualisierung der Firmware dürfen Sie weder den Drucker noch den Computer ausschalten oder vom Stromnetz trennen. Dies kann zu einer irreversiblen Beschädigung des Druckers führen.

 

Firmware-Aktualisierung

Fangen wir mit dem Update an! 

  1. Klicken Sie zunächst auf die rosafarbene Aktualisierungsschaltfläche in Ihrem Firmware-Update-Pop-up-Fenster.
    • Windows: Es erscheint ein weiteres Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen möchten. Wählen Sie Ja.
  2. Nach dem Start des Firmware-Updates kann es sein, dass Ihr Drucker Geräusche von sich gibt - lassen Sie sich nicht beunruhigen!
  3. Die Aktualisierung wird beginnen. Während der Aktualisierung zeigt der orangefarbene Balken an, wie weit die Aktualisierung fortgeschritten ist.
  4. Während dieses Vorgangs werden Sie möglicherweise feststellen, dass auf dem LCD-Bildschirm Ihres Druckers die Meldung "Aktualisierung der Firmware" angezeigt wird.
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    • Der Balken am Drucker selbst bewegt sich nicht. Das ist normal und kein Grund, sich über den Verlauf Gedanken zu machen.

  5. Auch wenn die Firmware sagt, dass sie fertig ist, sollten Sie warten, bis der LCD-Bildschirm des Druckers wieder in den Bereitschaftszustand übergeht und alle vier Tintenstände anzeigt.

  6. Sobald Ihr Drucker bereit ist, kehren Sie zum Computer zurück und klicken Sie auf die Schaltfläche "Fertig stellen", um die Aktualisierung der Firmware abzuschließen.

Firmware-Update Fehlgeschlagen

Wenn das Firmware-Update fehlschlägt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

  • Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Drucker im Status Bereit befindet.
    Befindet sich der Drucker im Fehlerzustand oder hat er einen niedrigen Tintenstand, kann der Computer nicht mit dem Drucker kommunizieren.

  • Für Windows-Benutzer:
    1. Gehen Sie in der Symbolleiste ganz unten auf Ihrem Bildschirm auf Start (das ist das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke Ihres Desktops) und geben Sie das Wort Dienste in die Suchleiste ein. Öffnen Sie nun die Anwendung "Dienste".
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    2. Wenn Sie sich in Dienste befinden, blättern Sie nach unten und wählen Sie Druckerspooler. Klicken Sie dann auf Anhalten. Dadurch wird die Interaktion zwischen Ihrem Computer und dem Drucker unterbrochen. Lassen Sie das Fenster Dienste geöffnet, da wir später darauf zurückkommen müssen.
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    3. Öffnen wir nun den Datei-Explorer und navigieren zu: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
      • Bitte beachten Sie, dass Sie dies auch bei geöffnetem Startmenü kopieren/einfügen können

    4. Dadurch wird Ihr Druckerordner geöffnet. Löschen Sie nicht den Ordner selbst, sondern alle Dateien, die sich in diesem Ordner befinden.
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    5. Jetzt wollen wir zu den Diensten zurückkehren (wenn sie noch geöffnet sind, großartig! Wenn nicht, führen Sie einfach die Schritte 1 und 2 erneut aus)

    6. Klicken Sie auf Start, um den Druckspooler wieder einzuschalten.
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    7. Sobald der Druckspooler wieder eingeschaltet ist, versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren.

Wenn Ihr Firmware-Update nicht angezeigt wird:

      • Wenn das Firmware-Update nicht angezeigt wird, öffnen Sie das Menü mit den versteckten Symbolen.
      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das kleine, orangefarbene PM-Symbol (Sawgrass Print Manager) und wählen Sie "Beenden".
      • Gehen Sie nun zurück zu Ihrem Desktop und öffnen Sie den Sawgrass Print Manager erneut, indem Sie auf Ihr Desktop-Symbol klicken.

Wenn Sie immer noch Probleme haben oder weitere Fragen stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Sawgrass Care Team. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Support" unten rechts auf der Seite oder klicken Sie hier.