La comunicación es el núcleo de cualquier relación, incluso con su impresora.
Existen diferentes escenarios en los que se puede perder la conexión. En este artículo vamos a repasar los pasos para que puedas volver a conectarte lo antes posible. Vamos allá.
En este artículo trataremos los problemas al imprimir desde MacOS.
Print Manager se abre pero no envía a la impresora
- Asegúrese de que la impresora está en línea y de que no hay errores en el panel LCD. Si la impresora está en estado de error o si el menú está abierto, la impresora se mostrará como desconectada. En este estado, el icono de la impresora aparecerá como desconectada en Impresoras y Escáneres.
Si la impresora está lista pero aparece como desconectada, le recomendamos que la elimine de Impresoras y Escáneres pulsando el botón - y que vuelva a añadirla pulsando el botón +.
Si al intentar volver a añadir la impresora, ésta ya no aparece en la lista, esto indicaría que hay un problema de conexión con la propia impresora.
El Print Manager Print Settings no se abre
Al imprimir desde CreativeStudio
- Compruebe que SPM está funcionando. Cuando SPM está funcionando habrá un icono PM Blanco o Negro cerca de la parte superior derecha.
- Si SPM se está ejecutando, compruebe que ha iniciado sesión en CreativeStudio con los mismos datos de inicio de sesión que en Print Manager.
- Confirme que la impresora seleccionada en CreativeStudio está " Lista " y que tiene el mismo nombre de ordenador que la que está utilizando.
En CreativeStudio, esbozado es el nombre del ordenador.
En SPM puede comprobar o cambiar el Nombre del ordenador desde la opción Configuración de la conexión. Se accede a través del menú PM> Opciones > Configuración de la conexión. - Aumentar el tiempo de espera de la conexión a 9000. Al igual que en el caso anterior, se puede acceder a través del menú PM > Opciones > Ajustes de conexión.
Al imprimir a través de Smart Folder u otro software
- Compruebe que SPM está funcionando. Cuando SPM está funcionando habrá un icono PM Blanco o Negro cerca de la parte superior derecha.
- Asegúrese de que el formato del archivo es PNG, JPEG o PDF. La opción PDF deberá activarse en las opciones del Administrador de carpetas inteligentes. Se puede acceder a través del menú PM > Administrador de carpetas inteligentes> ficha Carpeta inteligente / Tipos de archivo.
- Si todo parece correcto, le recomendamos que restablezca la carpeta inteligente de Sawgrass. Se puede acceder desde el menú PM > Smart Folder Manager. La opción Restablecer se encuentra cerca de la parte superior derecha de la ventana.
- Si el problema persiste, el siguiente paso sería reiniciar el SPM.
Seleccione OK para Restablecer SPM. Esto restablecerá todos los ajustes de SPM. Deberá volver a iniciar sesión cuando vuelva a cargar SPM.
Si sigue teniendo problemas o tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Sawgrass haciendo clic en el botón "Asistencia" situado en la parte inferior derecha de la página o haciendo clic aquí.