¿Ha recibido un mensaje de actualización del firmware? No se preocupe.
A medida que continuamos proporcionando soporte, podemos ocasionalmente enviar actualizaciones de firmware para asegurar que su máquina está siempre funcionando en su mejor momento. Hemos hecho que la actualización sea fácil y agradable y esta guía le guiará a través de ella.
Una nota importante antes de empezar: mientras la actualización del firmware está en curso, asegúrese de no apagar o desenchufar la impresora o el ordenador. Esto puede causar daños irreversibles a la impresora.
Empecemos con la actualización.
- En primer lugar, haz clic en el botón rosa de actualización en el cuadro emergente de actualización del firmware.
- Windows: Aparecerá otro cuadro preguntando si desea realizar cambios en su dispositivo, seleccione sí.
- Una vez iniciada la actualización del firmware, tu impresora podría hacer algunos ruidos, así que no te alarmes.
- La actualización comenzará. A medida que avanza, la barra naranja mostrará cuánto se ha completado hasta el momento.
- Mientras se lleva a cabo este proceso, es posible que notes que la pantalla LCD de tu impresora dice actualizando el firmware.
- La barra de la impresora no se moverá. Esto es normal, así que no hay que estresarse por la progresión.
- Incluso si el firmware dice que se ha completado, debe esperar hasta que la pantalla LCD de la impresora vuelva a estar en el estado Listo y muestre los cuatro niveles de tinta.
- Una vez que su impresora esté en el estado Listo, regrese a la computadora y haga clic en el botón "Finalizar" para completar la actualización del firmware.
Si la actualización del firmware falla, siga los siguientes pasos para resolver el problema:
- Para los usuarios de Windows:
- En la barra de herramientas situada en la parte inferior de la pantalla, vaya a Inicio (es el icono de Windows situado en la esquina inferior izquierda del escritorio) y comience a escribir la palabra Servicios en la barra de búsqueda. Abre la aplicación de servicios.
- Una vez que estés en servicios, desplázate hacia abajo y selecciona printer spooler.
- A continuación, haz clic en detener. Esto detendrá la interacción entre tu ordenador y la impresora.
- Ahora, volvamos al inicio y comencemos a escribir: C:\NWindows\NSystem32\Nspool\NPRINTERS
- Por favor, tenga en cuenta que también puede copiar/pegar esto con el menú de inicio abierto
- Esto abrirá su carpeta de impresoras. No elimine la carpeta en sí, pero quiere seguir adelante y eliminar todos los archivos dentro de esta carpeta.
- Ahora queremos volver a la cola de impresión (si todavía está abierta, ¡genial! Si no, simplemente sigue los pasos 1 y 2 de nuevo)
- Haz clic en el botón de inicio para volver a activar el spooler de impresión.
- Una vez que la cola de impresión está de nuevo en marcha, intenta actualizar el firmware de nuevo.
Si la actualización del firmware no aparece:
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- Si la actualización del firmware no aparece, vaya al menú de iconos ocultos.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el pequeño icono naranja de PM (Sawgrass Print Manager) y seleccione salir.
- Ahora, vuelva a la pantalla de su escritorio y reabra su Sawgrass Print Manager haciendo clic en el icono de su escritorio.
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