¿La impresora está "desconectada"? ¿No se detecta el USB? ¿Necesitas reinstalar, pero el sistema está siendo complicado?
Nosotros te ayudamos.
MacOS
- Abre las Preferencias del Sistema
- Seleccione Impresoras y Escáneres
- Compruebe que la/s impresora/s Sawgrass está/n conectada/s al ordenador.
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- Si la impresora está en la lista, pero dice Offline, asegúrese de que el cable está bien conectado en ambos extremos
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- Si se ha descartado el cable, intente quitar y volver a añadir la impresora al sistema.
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- Simplemente haga clic en la impresora (no en el Administrador de impresión) y haga clic en el signo menos en la esquina inferior izquierda. Una vez eliminada, haga clic en el signo más para leer.
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- Si esto no soluciona el problema, intente restablecer el sistema de impresión, lo que se hace haciendo clic con el botón derecho del ratón o Ctrl+Clic en un espacio en blanco de la lista de impresoras para mostrar Restablecer sistema de impresión. Esto borrará todas las impresoras de la lista y será como empezar de cero.
Windows
- Recomendamos reiniciar primero el spooler de la impresora. Ahora puede hacerlo desde el Administrador de impresión.
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- Haga clic en el logotipo de PM en la bandeja de tareas de Windows
- Elija Utilidades de la impresora cerca del centro
- Elija Reiniciar Spooler en el lado derecho
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- Si el problema persiste, puede reinstalar el controlador de soporte de impresión USB, que a su vez reinstalará el controlador de la impresora. Esto puede parecer intimidante, pero no dañará su sistema.
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- Haz clic en el botón de inicio y escribe Administrador de dispositivos. Haz clic en él una vez que lo encuentres.
- Cerca de la parte inferior de la lista, debería ver Controladores de bus serie universal (USB). A menudo hay uno que dice Soporte de Impresión. Si es así, elija ese. Si no es así, es posible que tenga que probar con varios hasta encontrar el adecuado.
- Haga clic con el botón derecho en el USB que desea probar y seleccione Desinstalar. (No se preocupe. Este controlador está integrado en tu sistema y volverá sin problemas)
- Una vez eliminado, reinicie el sistema o seleccione Acción > Buscar cambios de hardware en la parte superior del administrador de dispositivos.
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Eso debería ser todo. Debería estar todo listo para seguir adelante. Recuerda que estaremos aquí si nos necesitas.