Si no puedes imprimir desde CreativeStudio no te preocupes, ¡hemos reunido los pasos a seguir para que puedas volver a imprimir!
- Si su impresora no imprime desde CreativeStudio, compruebe lo siguiente:
- Asegúrese de que el Sawgrass Print Manager se está ejecutando en segundo plano.
- Para asegurarse de que Sawgrass Print Manager está abierto en segundo plano, haga doble clic en el icono del escritorio de Sawgrass Print Manager.
- A Asegúrese siempre de que utiliza la misma información de inicio de sesión de correo electrónico y contraseña al imprimir desde CreativeStudio a Sawgrass Print Manager.
- Durante el proceso de impresión, donde se enumera la impresora, asegúrese de que la impresora a la que planea imprimir está seleccionada con el nombre correcto del ordenador también.
- Cómo comprobar el nombre de su dispositivo:
- Windows: Vaya y abra la configuración del ordenador. A continuación, seleccione Sistema y luego Acerca de. Ahora busca el Nombre del dispositivo y asegúrate de que coincide con el de CreativeStudio
- Mac: Haga clic en la manzana de la esquina superior izquierda. A continuación, selecciona Acerca de. Ahora busca el nombre del dispositivo.
- Si no puedes hacer clic en el botón rosa de impresión en CreativeStudio, asegúrate de que has seleccionado el tamaño de papel correcto.
- Después de comprobar los pasos indicados anteriormente y sigue sin poder imprimir, pruebe los siguientes pasos indicados a continuación:
- Primero, cierre la sesión de Sawgrass Print Manager.
- Si ha iniciado sesión en Sawgrass Print Manager en varios ordenadores, cierre la sesión en esos dispositivos para eliminar cualquier confusión que el programa pueda tener al intentar imprimir.
- A continuación, abra el navegador web que utiliza para acceder a CreativeStudio.
- Una vez abierto el navegador web, vaya al historial del navegador y seleccione borrar el historial del navegador, las cookies, etc.
- Al igual que tu ordenador, el navegador web sólo puede contener una cantidad de memoria. Borrar el historial del navegador es como reiniciar el ordenador.
- Ahora que se ha borrado el historial del navegador web, vuelva a iniciar sesión en Sawgrass Print Manager y CreativeStudio.
- Realice el proceso de impresión y debería ver la impresora correcta seleccionada y poder imprimir.
Tips
Tanto las cookies como la caché deben estar marcadas al borrar el historial del navegador o tendrás que volver a hacerlo.
Cada navegador web es diferente a la hora de localizar el historial. Le sugerimos que busque cómo borrarlo según el navegador que esté utilizando.
Asegúrese siempre de que Sawgrass Print Manager esté funcionando en segundo plano.