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Comment Faire : Mise à jour du Firmware de l'Imprimante (SG400/800/500/1000)

Vous avez reçu un message de mise à jour du firmware ? Ne vous inquiétez pas !

Dans le cadre de notre assistance, il se peut que nous envoyions de temps en temps des mises à jour du micrologiciel afin de garantir que votre machine fonctionne toujours de manière optimale. Nous avons fait en sorte que la mise à jour soit facile et agréable et ce guide vous guidera à travers elle ! 

 

Une remarque importante avant de commencer : pendant que la mise à jour du firmware est en cours, veillez à ne pas éteindre ou débrancher l'imprimante ou l'ordinateur. Cela peut causer des dommages irréversibles à l'imprimante.

 

Mise à Jour du firmware

Commençons par cette mise à jour ! 

  1. Tout d'abord, cliquez sur le bouton rose de mise à jour dans la fenêtre contextuelle de mise à jour du firmware..
    • Windows : Une autre boîte apparaîtra pour vous demander si vous souhaitez apporter des modifications à votre appareil, sélectionnez oui.
  2. Une fois la mise à jour du micrologiciel lancée, votre imprimante peut émettre quelques bruits, ne vous inquiétez pas !
  3. La mise à jour va commencer. Au fur et à mesure de sa progression, la barre orange indiquera le degré d'avancement de la mise à jour.
  4. Pendant que ce processus se déroule, vous pouvez remarquer que l'écran LCD de votre imprimante indique la mise à jour du Firmware.
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    • La barre de l'imprimante elle-même ne bouge pas. C'est normal, il n'est donc pas nécessaire de stresser sur cette progression.

  5. Même si le firmware indique qu'il est terminé, vous devez attendre que l'écran LCD de l'imprimante soit de nouveau en état de Prêt et affiche les quatre niveaux d'encre.

  6. Une fois que votre imprimante est dans l'état Prêt, retournez à l'ordinateur et cliquez sur le bouton "terminer" pour achever la mise à jour de votre micrologiciel.

Échec de la Mise à Jour du Firmware

Si la mise à jour du firmware échoue, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

  • Assurez-vous que votre imprimante est dans l'état Prêt.
    Si elle est en état d'erreur ou si l'état de l'encre est faible, l'ordinateur ne pourra pas communiquer avec l'imprimante.

  • Pour les utilisateurs de Windows:
    1. Dans la barre d'outils située tout en bas de votre écran, allez dans Démarrer (il s'agit de l'icône Windows dans le coin inférieur gauche de votre bureau) et commencez à taper le mot services dans votre barre de recherche. Procéder à l'ouverture de l'application Services.
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    2. Une fois que vous êtes dans Services, faites défiler la liste et sélectionnez Printer Spooler. Ensuite, cliquez sur Stop. L'interaction entre votre ordinateur et l'imprimante sera ainsi interrompue. Laissez la fenêtre Services ouverte car nous aurons besoin d'y revenir plus tard.
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    3. Maintenant, ouvrons l'explorateur de fichiers et naviguons vers : C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
      • Veuillez noter que vous pouvez également copier/coller ceci avec le menu de démarrage ouvert.

    4. Cela ouvrira votre dossier d'imprimantes. Ne supprimez pas le dossier lui-même, mais procédez à la suppression de tous les fichiers qu'il contient.
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    5. Maintenant, nous voulons retourner aux Services (s'il est toujours ouverts, c'est génial ! sinon, suivez les étapes 1 et 2 à nouveau).

    6. Cliquez sur Démarrer pour réactiver le spouleur d'impression.
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    7. Une fois que votre spooler d'impression est de nouveau actif, essayez à nouveau de mettre à jour le firmware.

Si la mise à jour de votre firmware ne s'affiche pas :

      • Si la mise à jour du micrologiciel ne s'affiche pas, allez dans votre menu d'icônes cachées.
      • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la petite icône orange de PM (Sawgrass Print Manager) et sélectionnez quitter.
      • Revenez ensuite à votre écran de bureau et rouvrez votre Sawgrass Print Manager en cliquant sur l'icône de votre bureau.

Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance Sawgrass en cliquant sur le bouton "Assistance" en bas à droite de la page, ou cliquez ici.