Si vous recevez cette erreur, ne vous inquiétez pas ! Il s'agit d'un problème connu causé par certaines mises à jour de Microsoft Windows. Les étapes ci-dessous devraient vous aider.
Commençons !
- Tout d'abord, fermez le processus d'installation de Sawgrass Print Manager par le biais du gestionnaire de tâches (Ctrl+Shift+Escape sur votre clavier en même temps). Sélectionnez l'installation et terminez la tâche.
- Ensuite, redémarrez Windows
- Lorsque votre ordinateur est redémarré, veuillez cliquer sur ce lien pour installer un correctif, mais ne l'ouvrez pas tout de suite ! Vous pouvez également vous rendre manuellement sur le site Web ici : https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe.
- Une fois l'installation terminée, ouvrez votre dossier Téléchargements. Vous devriez y trouver un programme nommé "VC_redist.x64".
- Faites un clic droit sur ce programme et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Lorsque le programme démarre, choisissez Réparer.
- Essayez d'installer à nouveau ! Vous devriez être prêt à partir d'ici.
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes énumérées ci-dessus, cela signifie généralement que Windows empêche l'installation de se terminer et nous vous recommandons de contacter Microsoft directement pour obtenir de l'aide.
- La page d'assistance de Microsoft pour ce type de problèmes se trouve à l'adresse suivante : https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed.
- Nous vous recommandons de télécharger l'outil de résolution des problèmes sur cette page et de choisir Désinstallation.
- Suivez les instructions du logiciel de Microsoft.
- Une fois que vous avez terminé, vous devez réinstaller le Redistribuable qui se trouve ici : https://aka.ma/vs/16/release/vc_redist.x64.exe.
Cela devrait suffire ! En général, ce processus ne prend que quelques minutes. Vous devriez être prêt à imprimer en un rien de temps ! Si ce n'est pas le cas, n'oubliez pas que nous ne sommes qu'à un chat.