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Come Fare: Aggiornamento del Firmware della Stampante (SG400/800/500/1000)

Avete ricevuto un messaggio di aggiornamento del firmware? Non preoccupatevi!

Poiché continuiamo a fornire assistenza, di tanto in tanto possiamo inviare aggiornamenti del firmware per garantire che la vostra macchina funzioni sempre al meglio. Abbiamo reso l'aggiornamento facile e semplice e questa guida vi guiderà attraverso di esso! 

 

Una nota importante prima di iniziare: mentre l'aggiornamento del firmware è in corso, assicuratevi di non spegnere o scollegare la stampante o il computer. Ciò potrebbe causare danni irreversibili alla stampante.

 

Aggiornamento del Firmware

Cominciamo con l'aggiornamento! 

  1. Per prima cosa, fare clic sul pulsante rosa di aggiornamento nella finestra pop-up di aggiornamento del firmware.
    • Windows: Verrà visualizzata un'altra finestra che chiederà se si desidera apportare modifiche al dispositivo; selezionare sì.
  2. Una volta avviato l'aggiornamento del firmware, la stampante potrebbe emettere alcuni rumori, quindi non allarmatevi!
  3. L'aggiornamento avrà inizio. Man mano che procede, la barra arancione mostrerà quanto è stato completato fino a quel momento..
  4. Durante questo processo, è possibile notare che lo schermo LCD della stampante indica l'aggiornamento del firmware.
    mceclip4.png
    • La barra della stampante non si muove. Si tratta di un fenomeno normale, quindi non è il caso di stressarsi per la progressione.

  5. Anche se il firmware è completo, è necessario attendere che lo schermo LCD della stampante torni allo stato di Pronto e mostri tutti e quattro i livelli di inchiostro.

  6. Una volta che la stampante è nello stato Pronto, tornare al computer e fare clic sul pulsante "finish" per completare l'aggiornamento del firmware.

Aggiornamento del Firmware non Riuscito

Se l'aggiornamento del firmware non va a buon fine, seguite i passaggi seguenti per risolvere il problema:

  • Assicurarsi che la stampante sia nello stato Pronto.
    Se è in stato di errore o ha lo stato di inchiostro basso, il computer non sarà in grado di comunicare con la stampante.

  • Per gli utenti di Windows:
    1. Nella barra degli strumenti in fondo allo schermo, andate su Start (l'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra del desktop) e digitate la parola servizi nella barra di ricerca. Aprite l'applicazione Servizi.
      mceclip0.png

    2. Una volta entrati in Servizi, scorrere verso il basso e selezionare Printer Spooler. Quindi, fate clic su Arresta. In questo modo si interrompe l'interazione tra il computer e la stampante. Lasciate aperta la finestra dei servizi, perché dovrete tornarci in seguito.
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    3. Ora, apriamo Esplora file e navighiamo in: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
      • Si noti che è possibile fare copia/incolla anche con il menu di avvio aperto.

    4. In questo modo si aprirà la cartella delle stampanti. Non eliminate la cartella in sé, ma procedete a eliminare tutti i file al suo interno.
      mceclip2.png

    5. Ora vogliamo tornare ai Servizi (se è ancora aperto, bene! Se non lo è, basta seguire di nuovo i passaggi 1 e 2).

    6. Fare clic su Start per riattivare lo spooler di stampa.
      mceclip3.png
    7. Una volta che lo spooler di stampa è di nuovo attivo, provare ad aggiornare nuovamente il firmware.

Se l'aggiornamento del firmware non appare:

      • Se l'aggiornamento del firmware non viene visualizzato, andare al menu delle icone nascoste.
      • Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla piccola icona arancione di PM (Sawgrass Print Manager) e selezionare Esci.
      • A questo punto, tornare alla schermata del desktop e riaprire Sawgrass Print Manager facendo clic sull'icona del desktop.

Se si verificano ancora problemi o se si hanno ulteriori domande, si prega di contattare il nostro Sawgrass Care Team per assistenza facendo clic sul pulsante "Supporto" in basso a destra della pagina, oppure facendo clic qui.