Erreur lors du téléchargement d’image dans l’outil MySawgrass Design Tool
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Ce qui se passe
Vous pouvez parfois rencontrer une erreur lors du téléchargement de certains fichiers image dans MySawgrass Design Tool. Cela se produit le plus souvent avec des fichiers PNG téléchargés depuis des sites comme Etsy ou Creative Fabrica.
Message d’erreur
« Une erreur est survenue lors du téléchargement de l’image sur le serveur. »
Comment résoudre le problème
Option 1 : Convertir l’image en JPEG (solution la plus courante)
Certains fichiers PNG ne sont pas entièrement compatibles avec l’outil MySawgrass Design Tool. Convertir l’image en JPEG résout généralement le problème.
Étapes :
Utilisez un convertisseur d’images en ligne.
Convertissez le fichier PNG en JPEG (.jpg).
Téléchargez le nouveau fichier JPEG dans MySawgrass Design Tool.
Continuez votre projet normalement.
Option 2 : Se reconnecter
Dans de rares cas, ce message peut apparaître si votre session MySawgrass a expiré pendant que le programme était ouvert.
Étapes :
Retournez à la page d’accueil de MySawgrass.
Connectez-vous à nouveau à votre compte.
Rouvrez votre projet et essayez de télécharger l’image à nouveau.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si l’erreur persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter l’équipe d’assistance Sawgrass. Lors de votre demande, il est utile d’indiquer :
Le type de fichier que vous tentez de télécharger
La provenance du fichier
Une capture d’écran du message d’erreur (si possible)