Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr MySawgrass-Konto haben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen, um das Problem zu identifizieren und zu lösen.
Beachten Sie, dass es nicht mehr möglich ist, eine Verbindung zu Sawgrass Print Utility und CreativeStudio herzustellen, nachdem diese am 1. Februar 2025 geschlossen wurden.
1. Kürzlich auf Sawgrass Print Utility aktualisiert?
Wenn Sie kürzlich von Sawgrass Print Manager auf Sawgrass Print Utility umgestiegen sind, beachten Sie bitte, dass Ihre bisherigen Anmeldedaten nicht mehr funktionieren.
Falls noch nicht geschehen, müssen Sie ein neues MySawgrass-Konto anlegen.
2. Kontoüberprüfung erforderlich
Nachdem Sie Ihr MySawgrass-Konto eingerichtet haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-/Junk-Ordner auf diese E-Mail.
- Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, wurde sie möglicherweise von Ihrem E-Mail-Server oder einem E-Mail-Schutzdienst wie Barracuda blockiert oder verzögert.
- Ihr Konto bleibt bis zur Verifizierung inaktiv.
- Klicken Sie unbedingt auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren.
3. Sawgrass Care vs. MySawgrass Konten
Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen diesen beiden Kontotypen:
- Sawgrass Care-Konto: Wird verwendet, um sich bei der Care-Website (Knowledge Base) anzumelden und den Status von Support-Tickets einzusehen.
- MySawgrass-Konto: Erforderlich für den Zugriff auf MySawgrass, einschließlich der Design-Tools und des Sawgrass Print Utility.
- Diese Konten sind nicht austauschbar. Sie können Ihre Sawgrass Care-Zugangsdaten nicht verwenden, um sich bei MySawgrass anzumelden, und umgekehrt.
4. Ihr Passwort zurücksetzen
Wenn Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen, beachten Sie bitte Folgendes:
- Sie werden die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, wenn Ihr Konto nicht verifiziert ist.
- Sie erhalten auch keine E-Mail, wenn Sie versuchen, das Passwort für ein altes Sawgrass Print Manager- oder CreativeStudio-Konto zurückzusetzen. Sie müssen ein neues MySawgrass-Konto erstellen, um fortzufahren.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.