Fehler beim Hochladen von Bildern im MySawgrass Design Tool
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Was passiert
Manchmal kann beim Hochladen bestimmter Bilddateien im MySawgrass Design Tool ein Fehler auftreten. Dies passiert am häufigsten bei PNG-Dateien, die von Websites wie Etsy oder Creative Fabrica heruntergeladen wurden.
Fehlermeldung
„Beim Hochladen des Bildes auf den Server ist ein Fehler aufgetreten.“
So beheben Sie das Problem
Option 1: Bild in JPEG konvertieren (häufigste Lösung)
Einige PNG-Dateien sind nicht vollständig mit dem MySawgrass Design Tool kompatibel. Das Konvertieren des Bildes in JPEG (.jpg) behebt in der Regel das Problem.
Schritte:
Verwenden Sie einen Online-Bildkonverter.
Konvertieren Sie die PNG-Datei in JPEG (.jpg).
Laden Sie die neue JPEG-Datei in das MySawgrass Design Tool hoch.
Arbeiten Sie normal an Ihrem Projekt weiter.
Option 2: Erneut anmelden
In seltenen Fällen kann diese Fehlermeldung erscheinen, wenn Ihre MySawgrass-Sitzung abgelaufen ist, während das Programm geöffnet war.
Schritte:
Gehen Sie zurück zur Startseite von MySawgrass.
Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an.
Öffnen Sie Ihr Projekt erneut und versuchen Sie, das Bild hochzuladen.
Immer noch Probleme?
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, nachdem Sie beide Schritte ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an das Sawgrass Support-Team. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Den Typ der hochzuladenden Datei
Woher die Datei stammt
Einen Screenshot der Fehlermeldung (falls möglich)