Si tiene problemas para acceder a su cuenta MySawgrass, revise la siguiente información para identificar y resolver el problema.
Tenga en cuenta que ya no es posible conectarse a Sawgrass Print Utility y CreativeStudio tras su cierre el 1 de febrero de 2025.
1. ¿Se ha actualizado recientemente a Sawgrass Print Utility?
Si ha actualizado recientemente de Sawgrass Print Manager a Sawgrass Print Utility, tenga en cuenta que sus credenciales de inicio de sesión anteriores ya no funcionarán.
Si aún no lo ha hecho, debe crear una nueva cuenta MySawgrass.
2. Verificación de cuenta obligatoria
Después de crear su cuenta MySawgrass, se le enviará un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico registrada.
- Busque este correo electrónico en su bandeja de entrada y en la carpeta de correo no deseado.
- Si no recibes el correo electrónico de verificación, es posible que tu servidor de correo electrónico o un servicio de protección de correo electrónico, como Barracuda, lo hayan bloqueado o retrasado.
- Su cuenta permanecerá inactiva hasta que se verifique.
- Asegúrese de hacer clic en el enlace del correo electrónico de verificación para activar su cuenta.
3. Cuentas Sawgrass Care vs. MySawgrass
Tenga en cuenta la diferencia entre estos dos tipos de cuenta:
- Cuenta Sawgrass Care: Se utiliza para iniciar sesión en el sitio Care (Base de conocimientos) para ver el estado de los tickets de soporte.
- Cuenta MySawgrass: Necesaria para acceder a MySawgrass, incluidas las herramientas de diseño y la utilidad de impresión de Sawgrass.
- Estas cuentas no son intercambiables. No puede utilizar sus credenciales de Sawgrass Care para iniciar sesión en MySawgrass, y viceversa.
4. Restablecer la contraseña
Si estás intentando restablecer tu contraseña, ten en cuenta lo siguiente:
- No recibirá el correo electrónico de restablecimiento de contraseña si su cuenta no está verificada.
- Tampoco recibirá el correo electrónico de restablecimiento si está intentando restablecer la contraseña de una cuenta antigua de Sawgrass Print Manager o CreativeStudio. deberá crear una nueva cuenta MySawgrass para continuar.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.