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Qué está pasando
A veces puede aparecer un error al subir ciertos archivos de imagen en MySawgrass Design Tool. Esto ocurre con mayor frecuencia con archivos PNG descargados de sitios como Etsy o Creative Fabrica.
Mensaje de error
“Se produjo un error al subir la imagen al servidor.”
Cómo solucionarlo
Opción 1: Convertir la imagen a JPEG (solución más común)
Algunos archivos PNG no son totalmente compatibles con MySawgrass Design Tool. Convertir la imagen a JPEG (.jpg) generalmente resuelve el problema.
Pasos:
Utiliza un convertidor de imágenes en línea.
Convierte el archivo PNG a JPEG (.jpg).
Sube el nuevo archivo JPEG a MySawgrass Design Tool.
Continúa trabajando en tu proyecto normalmente.
Opción 2: Volver a iniciar sesión
En raras ocasiones, este mensaje puede aparecer si tu sesión de MySawgrass ha expirado mientras el programa estaba abierto.
Pasos:
Vuelve a la página principal de MySawgrass.
Inicia sesión nuevamente en tu cuenta.
Abre tu proyecto y vuelve a intentar subir la imagen.
¿Aún tienes problemas?
Si el error continúa después de seguir estos pasos, ponte en contacto con el equipo de soporte de Sawgrass. Al hacerlo, proporciona:
El tipo de archivo que estás intentando subir
La procedencia del archivo
Una captura de pantalla del mensaje de error (si es posible)