Ricevete il messaggio Aggiornamento firmware fallito? Di seguito sono riportati alcuni passaggi per eliminarlo.
- Assicurarsi che la stampante sia in stato di Pronto e che sia visualizzata come Online in Sawgrass Print Utility.
Se è in stato di errore o ha lo stato di inchiostro basso, il computer potrebbe non essere in grado di eseguire correttamente l'aggiornamento. - Per gli utenti di Windows:
- Per uscire da Sawgrass Print Utility, fare clic sulla visualizzazione delle icone nascoste, fare clic con il pulsante destro del mouse su Sawgrass Print Utility e selezionare Esci.
- Scollegare il cavo USB o Ethernet dalla stampante, se collegato, e spegnerla.
- Nella barra degli strumenti in fondo allo schermo, andate su Start (l'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra del desktop) e digitate la parola servizi nella barra di ricerca. Aprite l'applicazione Servizi.
- Una volta entrati in Servizi, scorrere verso il basso e selezionare Printer Spooler. Quindi, fate clic su Arresta. In questo modo si interrompe l'interazione tra il computer e la stampante. Lasciate aperta la finestra dei servizi, perché dovrete tornarci in seguito.
- Ora, apriamo Esplora file e navighiamo in: C:\Windows\Sistema32\spool\PRINTERS
- Si noti che è possibile fare copia/incolla anche con il menu di avvio aperto.
- Si noti che è possibile fare copia/incolla anche con il menu di avvio aperto.
- In questo modo si aprirà la cartella delle stampanti. Non eliminate la cartella in sé, ma procedete a eliminare tutti i file al suo interno.
- Ora vogliamo tornare ai servizi
- Fare clic su Start per riattivare lo spooler di stampa.
- Riavviare il computer e riaccendere la stampante.
- Una volta caricato Sawgrass Print Utility, verificate se l'opzione di aggiornamento del firmware è ancora disponibile. Se non lo è, la stampante è stata aggiornata con successo.
- Per uscire da Sawgrass Print Utility, fare clic sulla visualizzazione delle icone nascoste, fare clic con il pulsante destro del mouse su Sawgrass Print Utility e selezionare Esci.