Se si verificano problemi di accesso al proprio account MySawgrass, consultare le informazioni riportate di seguito per identificare e risolvere il problema.
Si prega di notare che non è più possibile collegarsi a Sawgrass Print Utility e CreativeStudio a seguito della loro chiusura il 1° febbraio 2025.
1. Aggiornato di recente a Sawgrass Print Utility?
Se avete recentemente effettuato l'aggiornamento da Sawgrass Print Manager a Sawgrass Print Utility, sappiate che le vostre precedenti credenziali di accesso non funzioneranno più.
Se non l'avete già fatto, dovete creare un nuovo account MySawgrass.
2. Verifica dell'account richiesta
Dopo aver creato l'account MySawgrass, verrà inviata un'e-mail di verifica all'indirizzo e-mail registrato.
- Controllate la posta in arrivo e la cartella spam/spazzatura per trovare questa e-mail.
- Se non si riceve l'e-mail di verifica, è possibile che sia stata bloccata o ritardata dal server di posta elettronica o da un servizio di protezione e-mail, come Barracuda.
- Il vostro account rimarrà inattivo fino alla verifica.
- Assicurarsi di fare clic sul link contenuto nell'e-mail di verifica per attivare l'account.
3. Conti Sawgrass Care vs MySawgrass
Si noti la differenza tra questi due tipi di conto:
- Account Sawgrass Care: Utilizzato per accedere al sito Care (Knowledge Base) e visualizzare lo stato dei ticket di assistenza.
- Account MySawgrass: Necessario per accedere a MySawgrass, compresi gli strumenti di progettazione e l'Utilità di stampa Sawgrass.
- Questi account non sono intercambiabili. Non è possibile utilizzare le credenziali di Sawgrass Care per accedere a MySawgrass e viceversa.
4. Ripristino della password
Se state cercando di reimpostare la password, tenete presente quanto segue:
- Non riceverete l'e-mail di reimpostazione della password se il vostro account non è verificato.
- Inoltre, non riceverete l'e-mail di reimpostazione se state cercando di reimpostare la password di un vecchio account Sawgrass Print Manager o CreativeStudio.
Se il problema persiste, contattate il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore assistenza.