Fehlerbehebung: Probleme mit der USB-Verbindung

Drucker ist "offline“? USB wird nicht erkannt? Sie müssen neu installieren, aber das System macht Schwierigkeiten?
Wir haben für Sie die Lösung!

 

MacOS 

  1. Systemeinstellungen öffnen
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  2. Drucker und Scanner auswählen
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  3. Stellen Sie sicher, dass der Sawgrass-Drucker an den Computer angeschlossen ist.
      • Wenn der Drucker in der Liste steht, aber "Offline“ angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass das Kabel an beiden Enden fest angeschlossen ist.
  4. Wenn das Kabel ausgeschlossen werden kann, versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und erneut an das System anzuschließen.
      • Klicken Sie einfach auf den Drucker (nicht auf Print Utility) und klicken Sie auf das Minuszeichen in der unteren linken Ecke
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      • Nach dem Entfernen klicken Sie auf das Pluszeichen, um es wieder hinzuzufügen.mceclip15.png
  5. Wenn dies das Problem nicht behebt, versuchen Sie, das Drucksystem zurückzusetzen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste oder mit Strg+Klick auf ein leeres Feld in der Druckerliste, um „Drucksystem zurücksetzen“ aufzurufen.
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    Hinweis: Dadurch werden alle Drucker aus der Liste gelöscht.

 

Windows 

  1. Wir empfehlen, zunächst den Drucker-Spooler neu zu starten. Sie können dies tun, indem Sie den Task-Manager aufrufen (STRG + ALT + ESC) und auf die Registerkarte „Dienste“ klicken.

    Navigieren Sie zum Spooler-Dienst und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf STOP und dann auf START (siehe Abbildung unten).

  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den USB-Druckunterstützungstreiber neu installieren, was wiederum eine Neuinstallation des Druckertreibers zur Folge hat. Dies kann einschüchternd wirken, wird Ihrem System aber nicht schaden.
      • Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und geben Sie Geräte-Manager ein. Klicken Sie darauf, wenn Sie ihn gefunden haben.
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      • Ganz unten in der Liste sollten Sie Universal Serial Bus Controllers (USB) sehen. Klicken Sie auf >, um die Elemente in der Liste anzuzeigen. In der Liste sollte einer als USB-Druckunterstützung aufgeführt sein.
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      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den USB Printing Support, den Sie entfernen möchten, und wählen Sie Deinstallieren. (Keine Sorge. Dieser Treiber ist in Ihr System integriert und installiert sich selbst neu).
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      • Klicken Sie auf Deinstallieren
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      • Wenn die folgende Meldung erscheint, wiederholen Sie den Vorgang noch einmal und er ist erfolgreich.
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      • Starten Sie nach dem Entfernen entweder Ihr System neu oder wählen Sie oben im Gerätemanager Aktion > Nach Hardwareänderungen suchen.
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Das sollte genügen! Sie sollten nun bereit sein, weiterzumachen. Denken Sie daran: Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen!