Fehlerbehebung: Probleme mit der USB-Verbindung

Drucker ist "offline"? USB wird nicht erkannt? Sie müssen neu installieren, aber das System macht Schwierigkeiten?
Wir haben für Sie das Richtige! 

MacOS 

1. Systemeinstellungen öffnen
   
   
   
2. Drucker und Scanner auswählen 
   
   
   
3. Überprüfen Sie, ob der Sawgrass-Drucker an den Computer angeschlossen ist.
   • • Wenn der Drucker in der Liste steht, aber "Offline" angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass das Kabel an beiden Enden fest angeschlossen ist. 
4. Wenn das Kabel ausgeschlossen werden konnte, versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und wieder an das System anzuschließen.. 
   • • Klicken Sie einfach auf den Drucker (nicht auf Print Manager) und klicken Sie auf das Minuszeichen in der unteren linken Ecke.
       
       
       
       
     • Nach dem Entfernen klicken Sie auf das Pluszeichen, um es wieder hinzuzufügen.
       
5. Wenn dies das Problem nicht behebt, versuchen Sie, das Drucksystem zurückzusetzen. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste oder mit Strg+Klick auf eine leere Stelle in der Druckerliste, um "Drucksystem zurücksetzen" aufzurufen.
   
   Hinweis: Dadurch werden alle Drucker aus der Liste gelöscht, so als ob Sie mit einem Neuanfang beginnen würden.  

Windows 

1. Wir empfehlen, zunächst den Drucker-Spooler neu zu starten. Sie können dies nun über den Druckmanager tun.
   
   • • Klicken Sie auf das PM-Logo in Ihrem Windows-Task-Tray
       
       
       
     • Wählen Sie Printer Utilities in der Mitte
       
       
       
     • Wählen Sie Spooler neu starten auf der rechten Seite
       
       
       
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den USB-Druckunterstützungstreiber neu installieren, was wiederum eine Neuinstallation des Druckertreibers zur Folge hat. Dies kann einschüchternd wirken, wird Ihrem System aber nicht schaden.
   
   • • Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und geben Sie Geräte-Manager ein. Klicken Sie darauf, wenn Sie ihn gefunden haben.
       
       
       
     • Ganz unten in der Liste sollten Sie Universal Serial Bus Controllers (USB) sehen. Klicken Sie auf >, um die Elemente in der Liste anzuzeigen. In der Liste sollte einer als USB-Druckunterstützung aufgeführt sein.
       
       
       
     • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die USB-Druckunterstützung, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie Deinstallieren (keine Sorge. Dieser Treiber ist in Ihr System integriert und installiert sich selbst neu)
       
       
       
     • Klicken Sie auf Deinstallieren
       
       
       
       • Wenn die folgende Meldung erscheint, wiederholen Sie den Vorgang noch einmal und er ist erfolgreich.
         
         
         
     • Starten Sie nach dem Entfernen entweder Ihr System neu oder wählen Sie oben im Gerätemanager Aktion > Nach Hardwareänderungen suchen. 
       

Das sollte genügen! Sie sollten nun bereit sein, weiterzumachen. Denken Sie daran: Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen!

Wenn Sie immer noch Probleme haben oder weitere Fragen stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Sawgrass Care Team. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Support" unten rechts auf der Seite oder klicken Sie hier.