Fehlersuche bei Allgemeinen Problemen (VJ-628)

Willkommen bei der VJ628-Fehlerbehebung

In diesem Leitfaden werden wir eine breite Liste häufiger Probleme abdecken. Dies sollte alles abdecken, was passieren kann, aber wenn nicht, sind wir hier, um zu helfen!

SC-Karten-Fehler

Wenn im Statusmonitor ein einzelner Smartcard-Fehler angezeigt wird, z. B. S/C 7, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu tun:

Nehmen Sie jede betroffene Patrone heraus, setzen Sie sie wieder ein und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Verwenden Sie diese Methode auch, um festzustellen, welche Patrone(n) tatsächlich Probleme haben.
Schalten Sie den Drucker aus und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird (Hinweis: Überspringen Sie diesen Schritt, wenn bei der Installation, beim Aufladen der Tinte oder beim Longstore Probleme mit der S/C auftreten, da der VSM-Assistent durch das Ausschalten neu gestartet wird.
Wiederholen Sie dann Schritt 1.
Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie die betroffenen Patronen und sehen Sie sich die Chipkarte an, um zu sehen, ob die drei Linien auf dem Chip mittig auf den drei Segmenten des Chips liegen.
Nehmen Sie dann die Karte ab und legen Sie sie etwas höher auf die Patrone, um sie zu zentrieren (indem Sie sie näher an die lange Kante heranführen, die an der Oberseite der Patrone verläuft, wenn diese in den Drucker eingesetzt ist - horizontale Ausrichtung).
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, ist die Smartcard möglicherweise defekt und muss ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Care Team.

S/C 1234 oder 5678

Dies bedeutet, dass die betroffene(n) Patrone(n) mit dem rechten oder linken Tintenschacht verbunden ist/sind. Sie müssen die Linien auf dem Chip der Smart Cards wie oben beschrieben entfernen und untersuchen, um die Patrone(n) zu bestimmen, die den Fehler verursachen.

S/C 2345678

Dieser Fehler tritt in der Regel während der ersten Tintenladung oder während der Tintenumstellung von Dual CMYK (4-Farben) auf ProPhoto (8-Farben) auf. Der Drucker verfügt entweder nicht über das erforderliche Firmware-Update (mindestens 2.01) oder er ist im 4-Farben-Modus hängen geblieben. Wenden Sie sich an unser Care Team, das sich mit Hilfe des Mutoh Service Assistant mit dem Drucker verbinden muss, um das Problem zu beheben.

Körnige oder schattierte Drucke

Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

Qualität des Bildes (DPI): Vergewissern Sie sich, dass das zu druckende Bild von ausreichender Qualität ist.
Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen noch nicht abgelaufen sind.
Verwendetes Farbmanagement: Vergewissern Sie sich, dass Sie mit den richtigen Einstellungen und dem richtigen Profil von SPM oder Wasatch drucken.
Druckkopfhöhe: Ein niedriger Druckkopf verbessert zwar die Qualität, erhöht aber das Risiko von Kopfschlägen.
Kopfausrichtung in VSM: Führen Sie Adjust Print und PF Adjust durch. Diese Optionen befinden sich im Status Monitor Media Setting.

Kopfschläge / Tintenkleckse

Vergewissern Sie sich, dass die Medienführungen nicht beschädigt sind und richtig um das Papier herum liegen.
Stellen Sie sicher, dass der Spülschwamm nicht mit Tinte getränkt ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Wischerblatt sauber ist.
Reinigen Sie den Bereich um den Druckkopf
Wenn sich der Druckkopf in der Position "Niedrig" befindet, heben Sie den orangefarbenen Druckkopfhebel in die Position "Hoch".

No Media Fehler

Wenn der Fehler allein auftritt:
1. Schalten Sie den Drucker aus und entfernen Sie alle Tintenpatronen.
2. Schalten Sie den Drucker ein, setzen Sie alle Tintenpatronen wieder ein und aktualisieren Sie nach jeder Patrone die Druckerinformationen.
3. Der Mediensensor auf der Rückseite des Druckers erkennt, dass die Medien nicht mehr vorhanden sind, wenn sie beim Einzug nicht fest an der Walze anliegen. Nehmen Sie die Medienrolle aus dem Drucker, und setzen Sie sie wieder ein. Achten Sie darauf, dass die Medien am hinteren Ende fest sitzen. Schalten Sie den Drucker ein.
4. Vergewissern Sie sich, dass die Strom- und Ethernetkabel die Medienrolle nicht berühren. Dies kann zu einem Fehler "Keine Medien" führen, da sich das Papier vom Sensor wegrollt.
5. Versuchen Sie, den Papiersensor (in der rechten Mitte der Walze) zu reinigen, indem Sie eine kleine Menge Reinigungsalkohol (2-3 Tropfen) auf das Ende eines Schaumstofftupfers geben und den Sensor reinigen. Lassen Sie den Alkohol 2-3 Minuten trocknen und schalten Sie den Drucker ein.
6. Versuchen Sie, den Papierkantensensor zu reinigen, indem Sie eine kleine Menge Reinigungsalkohol (2-3 Tropfen) auf das Ende eines Schaumstofftupfers geben und den Sensor reinigen. Lassen Sie den Alkohol 2-3 Minuten trocknen und schalten Sie den Drucker ein.
7. Wenn der Fehler trotz der oben genannten Maßnahmen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Care Team, da der Papier- und Papierkantensensor möglicherweise neu kalibriert werden muss.

Wenn andere Fehler vorliegen, bleibt der Fehler "No Media" so lange bestehen, bis die anderen Fehler behoben sind, z. B. S/C-Fehler, Tintenmangel oder Abfallbehälter voll.

Fehlende Düsen

Fehlende Düsen können eine der folgenden Ursachen haben:

Luft in den Leitungen
Defekte Membranpumpe
Wartungsintervalle wurden nicht eingehalten
Abgelaufene Tinte
Der Drucker wurde nicht eingeschaltet, wodurch die Tinte eingetrocknet ist
Defekter Druckkopf

Beachten Sie, dass alle Bereinigungen vom Status Monitor (VSM/MSM) aus durchgeführt werden können.

Luft in den Leitungen

Wenn Sie etwas Luft in den Tintenschläuchen oder über dem Druckkopf bemerken, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu tun:

Führen Sie ein paar kleine Aufladungen von VSM durch.
Prüfen Sie, ob die Luftblasen während der kleinen Aufladung zum Kopf hin fließen.
Um die Luft vollständig aus den Leitungen zu entfernen, müssen Sie eventuell eine erste Aufladung mit VSM durchführen.

Defekte Membranpumpe

Die Membranpumpe ist die kleine Pumpe, die sich vor der Verschließstation befindet.

Ihre Aufgabe ist es, die Tinte während der Reinigung aus der Verschließstation abzusaugen. Ein Anzeichen dafür, dass die Pumpe defekt ist, ist, dass die Tinte während der Reinigung im Verschließerkopf verbleibt und sich in den umliegenden Bereichen ansammelt und verschüttet wird sowie fehlende oder abfallende Düsen verursacht. Um festzustellen, ob die Pumpe defekt ist, führen Sie eine kleine Reinigung durch und prüfen Sie, ob sie während des Reinigungsvorgangs ein Geräusch von sich gibt. Wenn sie weder Tinte durch die Schläuche und die Pumpe ansaugt noch ein Geräusch macht, ist die Pumpe defekt und muss ausgetauscht werden. Ein weiteres Anzeichen kann auch übermäßiger Tintennebel auf und um die Pumpe sein. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den technischen Support, um Hilfe zu erhalten.

Wartungsintervalle Nicht Eingehalten

Um die Langlebigkeit des Druckkopfes zu gewährleisten und eine Verstopfung zu vermeiden, ist es wichtig, die vorbeugende Wartung und die Intervalle, in denen die Verschleißteile ausgetauscht werden müssen, einzuhalten und den Drucker immer eingeschaltet zu lassen. Die Unterlassung der notwendigen Wartungsarbeiten kann die Lebensdauer des Druckers und des Druckkopfes verkürzen.

Wenn Sie Düsenverluste feststellen, weil die Wartungsintervalle nicht eingehalten wurden, empfehlen wir Ihnen, alle erforderlichen Teile auszutauschen und zu reinigen und anschließend die folgenden Reinigungsarbeiten durchzuführen:

Wenn nur ein paar Düsen in einem oder zwei Tintenkanälen fehlen, versuchen Sie es mit ein paar normalen Reinigungen.
Wenn keine Verbesserung eintritt, versuchen Sie eine lange Reinigung.
Wenn keine Besserung eintritt oder die Düsen stark abfallen, versuchen Sie es mit einer Einweichung über Nacht mit Clean60. Möglicherweise müssen Sie dies 2-3 Mal durchführen, um alle Düsen wiederherzustellen. Siehe 1 Minute 40 des Videos zur vorbeugenden Wartung.
Nehmen Sie Sawgrass Clean60 und heißes destilliertes Wasser in einem Verhältnis von 2:1 (um Dampf zu erzeugen, nicht um zu kochen) und schalten Sie die automatische Reinigung in VSM vorübergehend aus (damit der Druckkopf in der Lösung ruhen kann, ohne abgelassen zu werden). Vergessen Sie nicht, ihn nach der Wiederherstellung wieder einzuschalten).

Abgelaufene Tinte

Entfernen Sie alle abgelaufenen Tinten aus dem Drucker und aus dem Ersatztintenbestand.
Sollte sich zu diesem Zeitpunkt noch abgelaufene Tinte in den Druckerleitungen befinden, wird empfohlen, die Verschließstation auszutauschen, dann einen Longstore am Drucker durchzuführen, um die Tinte vollständig auszuspülen und anschließend frische Tinte nachzufüllen.
Die Verwendung abgelaufener Tinte kann den Druckkopf beschädigen, die Verschließstation und die Pumpenleitungen verstopfen, zu Düsenverlusten führen und eine Verschiebung der Farbausgabe zur Folge haben.

Der Drucker Wurde Ausgeschaltet Gelassen

Um den Drucker optimal zu nutzen, ist es neben der vorbeugenden Wartung wichtig, den Drucker immer eingeschaltet zu lassen. Ähnlich wie die anderen Sawgrass-Drucker führt der VJ628 in bestimmten Abständen sowie während des Drucks eine Reinigung durch. Die Art der Reinigung und das Intervall werden in den VSM-Einstellungen festgelegt. Wenn der Drucker ausgeschaltet war und die Düsen verstopft sind, empfehlen wir, Folgendes durchzuführen:

Wenn nur ein paar Düsen in einem oder zwei Tintenkanälen fehlen, versuchen Sie es mit ein paar normalen Reinigungen.
Wenn keine Verbesserung eintritt, versuchen Sie eine lange Reinigung.
Wenn entweder keine Besserung eintritt oder die Düsen stark abfallen, sollten Sie den Druckkopf über Nacht mit Clean60 einweichen. Möglicherweise müssen Sie dies 2-3 Mal durchführen, um alle Düsen wiederherzustellen. Siehe 1 Minute 40 des Videos zur vorbeugenden Wartung.
Nehmen Sie Sawgrass Clean60 und heißes Wasser in einem Verhältnis von 2:1 (um Dampf zu erzeugen, nicht um zu kochen). Schalten Sie die automatische Reinigung in VSM vorübergehend aus oder schalten Sie den Drucker aus (damit der Druckkopf in der Lösung sitzen kann, ohne dass sie abgelassen wird). Vergessen Sie nicht, den Drucker nach der Wiederherstellung wieder einzuschalten).

Undichte Patrone

Tinte, die in oder aus einer Patrone austritt, tropft in der Regel auf den Boden der Patrone, in den Drucker oder unter den Drucker.
Verwenden Sie KEINE Patrone, die undicht ist. Dadurch gelangt Luft in die Tintenleitungen und kann zu Düsenverlusten führen, die jedoch mit einer kleinen Ladung in VSM beseitigt werden können.
Alle undichten Stellen im Inneren des Druckers sollten sofort gereinigt werden.

Schleifende Geräusche

Dies wird in der Regel durch Schmutz/Papierstaub verursacht, der sich auf der Wagenschiene ansammelt.
- Reinigen und fetten Sie die Y-Schiene, um dieses Problem zu beheben.

Rascher Abfall des Tintenstandes in VSM/SPM

Der Tintenstand scheint plötzlich zu sinken, aber der Drucker wurde wenig oder gar nicht benutzt.
Prüfen Sie, ob die Option "Automatisch aktualisieren" in VSM aktiviert ist.
Prüfen Sie, ob die Option "Automatisch aktualisieren" in den VPM Printer Utilities aktiviert ist.

Warnmeldung CR Motor/PF Motor/ Print Head

Nach einer bestimmten Anzahl von Ausdrucken müssen die Zähler zurückgesetzt werden.
Bitte kontaktieren Sie unser Care Team, um die Zähler zurückzusetzen.
- Dieser Vorgang dauert ca. 20 Minuten und erfordert eine Remote-Sitzung.

Wenn Sie immer noch Probleme haben oder weitere Fragen stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Sawgrass Care Team. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Support" unten rechts auf der Seite oder klicken Sie hier.

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