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Firmware-Update Fehlgeschlagen

Wenn auf Ihrem Drucker die Meldung „Firmware-Update fehlgeschlagen“ angezeigt wird, wurde das Firmware-Update möglicherweise bereits erfolgreich installiert, aber der Drucker oder Computer hat seinen Status noch nicht korrekt aktualisiert. In anderen Fällen können Kommunikationsprobleme, eine blockierte Druckwarteschlange oder Probleme mit dem Windows-Druckspooler verhindern, dass das Firmware-Update erfolgreich abgeschlossen wird.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Drucker den Status Bereit hat und in Sawgrass Print Utility als Online angezeigt wird.Wenn es sich im Fehlerzustand befindet oder der Status "Wenig Tinte" vorliegt, kann der Computer die Aktualisierung möglicherweise nicht korrekt durchführen.

 

Schritt 1: Computer und Drucker neu starten

  1. Fahren Sie den Computer vollständig herunter.
  2. Sobald der Computer ausgeschaltet ist, schalten Sie den Drucker aus.
  3. Warten Sie etwa 30 Sekunden.
  4. Schalten Sie den Drucker wieder ein.
  5. Warten Sie, bis der Drucker den Status Bereit anzeigt.
  6. Starten Sie den Computer neu.
  7. Sobald der Computer vollständig gestartet ist, öffnen Sie Sawgrass Print Utility und überprüfen Sie den Druckerstatus.

Wenn die Drucker-Firmware bereits erfolgreich aktualisiert wurde, sollte die Aktualisierungsoption nicht mehr in Sawgrass Print Utility angezeigt werden. Wenn die Option weiterhin verfügbar ist und die Meldung „Firmware-Update fehlgeschlagen“ weiterhin angezeigt wird, fahren Sie bitte mit Schritt 2 unten fort.

 

Schritt 2: Neustarten und Leeren des Druckspoolers (Windows)

  1. Beenden Sie Sawgrass Print Utility, indem Sie die versteckten Symbole anzeigen lassen, mit der rechten Maustaste auf Sawgrass Print Utility klicken und Beenden wählen.
     
  2. Trennen Sie das USB- oder Ethernet-Kabel von Ihrem Drucker, falls angeschlossen, und schalten Sie ihn dann aus.
  3. Gehen Sie in der Symbolleiste ganz unten auf Ihrem Bildschirm auf Start (das ist das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke Ihres Desktops) und geben Sie das Wort Dienste in die Suchleiste ein. Öffnen Sie nun die Anwendung "Dienste".

     
  4. Wenn Sie sich in Dienste befinden, blättern Sie nach unten und wählen Sie Druckerspooler. Klicken Sie dann auf Anhalten. Dadurch wird die Interaktion zwischen Ihrem Computer und dem Drucker unterbrochen. Lassen Sie das Fenster Dienste geöffnet, da wir später darauf zurückkommen müssen.

     
  5. Öffnen wir nun den Datei-Explorer und navigieren zu: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
    • Bitte beachten Sie, dass Sie dies auch bei geöffnetem Startmenü kopieren/einfügen können

       
  6. Dadurch wird Ihr Druckerordner geöffnet. Löschen Sie nicht den Ordner selbst, sondern alle Dateien, die sich in diesem Ordner befinden.mceclip2.png
     
  7. Jetzt wollen wir zu den Diensten zurückkehren
  8. Klicken Sie auf Start, um den Druckspooler wieder einzuschalten.mceclip3.png
     
  9. Starten Sie Ihren Computer neu und schalten Sie den Drucker wieder ein.
     
  10. Sobald Sawgrass Print Utility geladen ist, prüfen Sie, ob die Option Firmware-Update noch verfügbar ist. Ist dies nicht der Fall, wurde der Drucker erfolgreich aktualisiert.

 

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