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Error en la Actualización del Firmware

¿Recibe el mensaje Firmware Update Failed? A continuación se indican algunos pasos para borrarlo.

 

  • Asegúrese de que su impresora está en estado Preparada y se muestra como En línea en Sawgrass Print Utility.
    Si está en estado de error o tiene poca tinta, es posible que el ordenador no pueda realizar la actualización correctamente.

  • Para usuarios de Windows:
    1. Para salir de Sawgrass Print Utility, haga clic en los iconos ocultos, haga clic con el botón derecho en Sawgrass Print Utility y seleccione Salir.


    2. Desconecte el cable USB o Ethernet de la impresora, si está conectado, y apáguela.
    3. En la barra de herramientas situada en la parte inferior de la pantalla, vaya a Inicio (es el icono de Windows situado en la esquina inferior izquierda del escritorio) y escriba la palabra Servicios en la barra de búsqueda. Abre la aplicación de servicios.

    4. Una vez en Servicios, desplácese hacia abajo y seleccione Distribuidor de impresoras. A continuación, haz clic en Detener. Esto detendrá la interacción entre tu ordenador y la impresora. Deja la ventana de Servicios abierta ya que necesitaremos volver a ella más tarde.

    5. Ahora, vamos a abrir el Explorador de archivos y navegue a: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
      • Ten en cuenta que también puedes copiar y pegar esto con el menú de inicio abierto

    6. Esto abrirá su carpeta de impresoras. No elimine la carpeta en sí, pero usted quiere seguir adelante y eliminar todos los archivos dentro de esta carpeta.
      mceclip2.png

    7. Ahora queremos volver a Servicios

    8. Haga clic en Inicio para volver a activar la cola de impresión.mceclip3.png

    9. Reinicie el ordenador y vuelva a encender la impresora.

    10. Una vez que Sawgrass Print Utility se haya cargado, compruebe si la opción de actualización del Firmware sigue disponible. Si es no, entonces la impresora se ha actualizado correctamente.