Resolución de Problemas: Problemas de Conexión USB

¿La impresora está «desconectada»? ¿No se detecta el USB? ¿Necesitas reinstalar, pero el sistema es complicado?
Nosotros te ayudamos.

 

MacOS 

  1. Abrir Preferencias del Sistema
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  2. Seleccione impresoras y escáneres mceclip12.png

  3. Compruebe que la impresora Sawgrass está conectada al ordenador.
      • Si la impresora está en la lista, pero dice Offline, asegúrese de que el cable está bien conectado en ambos extremos
  4. Si se ha descartado el cable, intente quitar y volver a poner la impresora en el sistema.
      • Basta con hacer clic en la impresora (no en la Utilidad de impresión) y pulsar el signo menos situado en la esquina inferior izquierda.

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      • Una vez eliminado, haz clic en el signo más para volver a añadirlo.mceclip15.png
  5. Si esto no soluciona el problema, intente restablecer el sistema de impresión haciendo clic con el botón derecho del ratón o Ctrl+Clic en un espacio en blanco de la lista de impresoras para que aparezca Restablecer sistema de impresión.
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    Nota: Esto borrará todas las impresoras de la lista.

 

Windows 

  1. Recomendamos reiniciar primero el spooler de impresora. Puedes hacerlo entrando en el administrador de tareas (CTRL + ALT + ESC) y haciendo clic en la pestaña servicios.

    Desplácese hasta el servicio Spooler y haga clic con el botón derecho, pulse STOP y luego START (imagen inferior).

  2. Si el problema persiste, puede reinstalar el controlador de soporte de impresión USB, que a su vez reinstalará el controlador de la impresora. Esto puede parecer intimidante, pero no dañará su sistema.
      • Haga clic en el botón de inicio y escriba Administrador de dispositivos. Haga clic en él una vez encontrado.
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      • Cerca de la parte inferior de la lista, debería ver Controladores de bus serie universal (USB). haga clic en > para mostrar los elementos de la lista. Debería haber uno listado como USB Printing Support.
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      • Haga clic con el botón derecho en el Soporte de impresión USB que desea eliminar y seleccione Desinstalar. (No se preocupe. Este controlador está integrado en su sistema y se reinstalará solo)
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      • Haga clic en Desinstalar
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      • Si aparece el siguiente mensaje, repita el proceso de nuevo y tendrá éxito.mceclip10.png

      • Una vez eliminado, reinicie el sistema o seleccione Acción > Buscar cambios de hardware en la parte superior del administrador de dispositivos.
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Eso es todo. Ya está todo listo para seguir adelante. Recuerda que estaremos aquí si nos necesitas.