Resolución de Problemas: Problemas de Conexión USB

¿La impresora está «desconectada»? ¿No se detecta el USB? ¿Necesitas reinstalar, pero el sistema es complicado?
Nosotros te ayudamos.

MacOS 

1. Abrir Preferencias del Sistema
   
   
   
2. Seleccione impresoras y escáneres
   
   
3. Compruebe que la impresora Sawgrass está conectada al ordenador.
   
   • • Si la impresora está en la lista, pero dice Offline, asegúrese de que el cable está bien conectado en ambos extremos
4. Si se ha descartado el cable, intente quitar y volver a poner la impresora en el sistema.
   
   • • Basta con hacer clic en la impresora (no en la Utilidad de impresión) y pulsar el signo menos situado en la esquina inferior izquierda.
       
       
       
       
     • Una vez eliminado, haz clic en el signo más para volver a añadirlo.
5. Si esto no soluciona el problema, intente restablecer el sistema de impresión haciendo clic con el botón derecho del ratón o Ctrl+Clic en un espacio en blanco de la lista de impresoras para que aparezca Restablecer sistema de impresión.
   
   Nota: Esto borrará todas las impresoras de la lista.

Windows 

1. Recomendamos reiniciar primero el spooler de impresora. Puedes hacerlo entrando en el administrador de tareas (CTRL + ALT + ESC) y haciendo clic en la pestaña servicios.
   
   Desplácese hasta el servicio Spooler y haga clic con el botón derecho, pulse STOP y luego START (imagen inferior).
   
   
2. Si el problema persiste, puede reinstalar el controlador de soporte de impresión USB, que a su vez reinstalará el controlador de la impresora. Esto puede parecer intimidante, pero no dañará su sistema.
   
   • • Haga clic en el botón de inicio y escriba Administrador de dispositivos. Haga clic en él una vez encontrado.
       
       
       
     • Cerca de la parte inferior de la lista, debería ver Controladores de bus serie universal (USB). haga clic en > para mostrar los elementos de la lista. Debería haber uno listado como USB Printing Support.
       
       
       
     • Haga clic con el botón derecho en el Soporte de impresión USB que desea eliminar y seleccione Desinstalar. (No se preocupe. Este controlador está integrado en su sistema y se reinstalará solo)
       
       
       
     • Haga clic en Desinstalar
       
       
       
     • Si aparece el siguiente mensaje, repita el proceso de nuevo y tendrá éxito.
       
       
     • Una vez eliminado, reinicie el sistema o seleccione Acción > Buscar cambios de hardware en la parte superior del administrador de dispositivos.
       

Eso es todo. Ya está todo listo para seguir adelante. Recuerda que estaremos aquí si nos necesitas.