Al imprimir, es posible que en algún momento se produzca un atasco de papel. La siguiente guía de códigos de atasco comunes le ayudará a resolver este problema rápidamente ayudándole a determinar su causa.
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Por lo general, los atascos de papel pueden resolverse fácilmente realizando lo siguiente:
- Abra y vuelva a cerrar la puerta trasera con los pequeños clips grises para asegurarse de que está completamente cerrada.
- Pulse el botón de alimentación de papel y, a continuación, el botón de reinicio del papel.
- Compruebe que no quedan trabajos de impresión en la cola de trabajos de impresión (controlador SG500/1000).
- Limpie suavemente la tira del codificador horizontal con un paño que no suelte pelusa y alcohol desnaturalizado.
- Compruebe que no hay papel atrapado en los rodillos de alimentación de papel traseros desenganchando los dos clips grises de la parte trasera de la impresora.
- Si no hay restos de papel en la impresora, el error puede deberse a una acumulación de polvo de papel o mancha de tinta en la cinta de alimentación. Limpie la cinta de alimentación de papel con un paño que no suelte pelusa y alcohol desnaturalizado. Si el error de alimentación de papel persiste, puede probar cuál es la causa del error verificando el código de atasco.
Puede determinar el Código de Atasco ya que se mostrará cerca de la parte superior derecha del panel LCD. En el ejemplo siguiente es 09.
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Código de Atasco de Papel 01
Este error significa que el papel se ha deslizado al alimentarlo o que la bandeja de papel no está correctamente colocada. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe y realice lo siguiente:
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- Compruebe que el papel está correctamente cargado en la bandeja.
- Retire el papel, airéelo para eliminar la electricidad estática y vuelva a cargarlo.
- Reduzca o aumente la cantidad de papel cargado.
- Compruebe que el papel no está curvado en la bandeja.
- Compruebe que la bandeja de papel está correctamente instalada.
- Restablezca los valores predeterminados de la impresora (Menú Ajustes del sistema Herramientas del administrador Restablecer todos los ajustes Restablecer todos los ajustes).
- Limpie la cinta de alimentación de papel en su totalidad.
- Limpie los rodillos de alimentación de papel asegurándose de que no estén cubiertos de polvo de papel.
- Compruebe que su marca de papel no produce un exceso de polvo de papel.
- Confirme que los rodillos traseros de alimentación de papel no estén rozando con la guía del sensor del borde de salida.
A continuación se muestra la posición correcta:
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Código de Atasco de Papel 05
Este error significa que la impresora ha detectado que el papel es más largo de lo que se ha seleccionado en la configuración de impresión. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe y realice lo siguiente:
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- Confirme que el tamaño de papel de la bandeja y los ajustes de tamaño de papel de Print Manager coinciden y son correctos.
- Restablezca la impresora a los valores predeterminados.
- Confirme que no hay daños en la guía del borde de salida. Se trata de la guía de plástico fina que se encuentra justo debajo de los rodillos de alimentación de papel de goma traseros. La guía del borde de salida debe tener este aspecto:
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Código de Atasco de Papel 06
Este error significa que el papel se ha deslizado al alimentarlo o que la bandeja bypass no está colocada correctamente. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe y realice lo siguiente:
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- Compruebe que el papel está correctamente cargado en la bandeja bypass.
- Retire el papel, airéelo para eliminar la electricidad estática y vuelva a cargarlo.
- Reduzca o aumente la cantidad de papel cargado.
- Compruebe que el papel no está curvado en la bandeja.
- Confirme que la bandeja bypass está correctamente instalada; si es así, retire y vuelva a insertar la bandeja bypass.
- Restablezca los valores predeterminados de la impresora (Menú Ajustes del sistema Herramientas del administrador Restablecer todos los ajustes Restablecer todos los ajustes).
- Limpie la cinta de alimentación de papel en su totalidad.
- Si se ha producido un atasco de papel anteriormente, pruebe si quedan restos de papel en la impresora.
- Limpie el sensor de registro, ya que a veces puede quedar cubierto de polvo de papel en función del papel utilizado.
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Código de Atasco de Papel 09
Este error significa que la impresora no detecta que se esté introduciendo papel en la impresora. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe y realice lo siguiente:
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- Limpie la cinta de alimentación de papel.
- Limpie el sensor de registro, ya que a veces puede quedar cubierto de polvo de papel en función del papel utilizado.
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Código de Atasco de Papel 14/16/17
Este error significa que hay un atasco de carro o que el atasco persiste. Por ello, le recomendamos que pruebe y realice lo siguiente:
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- Si se ha producido un atasco de papel anteriormente, pruebe si quedan restos de papel en la impresora.
- Pruebe si hay daños u obstrucciones en la impresora.
- Compruebe si hay daños en los laterales de la cinta de alimentación del papel.
- Compruebe si las guías del carro blanco se han desplazado o dañado.
- Limpie suavemente el codificador horizontal con un paño sin pelusa y alcohol en caso de que haya entrado en contacto con grasa o residuos.
- Limpie la cinta de alimentación de papel.
- Limpie los rodillos de alimentación de papel.
- Limpie el sensor de registro.
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