Resolución de Problemas: Guía de Errores del Código de Servicio (SC) de Sawgrass

Bienvenido a la Guía de códigos de error

A continuación se muestra una lista de errores de código de servicio que pueden aparecer en la impresora. La mayoría de estos errores son fáciles de resolver, sin embargo, nuestro equipo de Sawgrass Care estará aquí si nos necesita.

Nota:

Es muy importante utilizar únicamente tintas Sawgrass originales y no caducadas para evitar daños en la máquina.

Error 20000

Si ha recibido este error, es posible que la unidad de mantenimiento esté dañada o tenga residuos que impiden que funcione como debería.
Para solucionarlo necesitaremos realizar unos pasos para mover su cabezal de impresión hacia la izquierda. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, apaga la impresora. Sí, te estamos dando el OK para que apagues la impresora. (Sólo durante un breve espacio de tiempo)
- A continuación, abra la cubierta superior de la impresora y localice el cabezal de impresión. El cabezal de impresión es una caja larga y negra situada en el interior de la impresora, a la derecha.
- Con un destornillador plano pequeño, inserte y calce el sensor gris de la tapa con resorte.
- Ahora, vuelve a encender la impresora. Mientras el cabezal de impresión se desplaza hacia el otro lado, desenchufa el cable de alimentación del lateral de la impresora para detener el cabezal de impresión en el centro de la impresora.
- Pruebe si hay daños o residuos en la estación de taponado o a su alrededor. La estación de taponado es una pieza de plástico blanco que contiene dos óvalos largos. Se encuentra debajo del cabezal de impresión.
- A veces, presionando firmemente hacia abajo sobre la parte blanca de la estación de taponado se puede encajar de nuevo en su sitio.
Error 20200
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, retire los cartuchos de tinta, el depósito de tinta residual y apague la impresora. (Es OK apagarla para este proceso)
- Si el depósito de tinta residual parece estar lleno, puede que haya llegado el momento de sustituirlo.
- A continuación, agite ligeramente los cartuchos de tinta. Si el cartucho se nota vacío, puede que haya llegado el momento de sustituirlo.
- Ahora puedes volver a encender la impresora. Una vez que arranque, vuelva a insertar los cartuchos de tinta y el depósito de residuos.
- Limpie suavemente el codificador horizontal en su totalidad.
- Apague la impresora y realice una limpieza de la estación de taponado.
Errores 20211-20214

Los siguientes códigos de error SC se correlacionarán con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
- 20211: Cian
- 20212: Negro
- 20213: Amarillo
- 20214: Magenta
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- - - En primer lugar, retire el cartucho de tinta correspondiente al código de error que recibe de la impresora y apáguela.
    - Una vez extraído, agite suavemente el cartucho de tinta correspondiente. Si el cartucho se siente vacío, puede ser el momento para un nuevo cartucho.
    - Vuelve a encender la impresora. Una vez que la impresora esté encendida, vuelva a insertar el cartucho de tinta.
Errores 20221-20224

Los siguientes códigos de error SC se correlacionarán con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
- 20221: Cian
- 20222: Negro
- 20223: Amarillo
- 20224: Magenta
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- - - En primer lugar, retire el cartucho de tinta correspondiente al código de error que recibe de la impresora y apáguela.
    - Una vez extraído, agite suavemente el cartucho de tinta correspondiente. Si el cartucho se siente vacío, puede ser el momento para un nuevo cartucho.
    - Vuelve a encender la impresora. Una vez que la impresora esté encendida, vuelva a insertar el cartucho de tinta.
    - Apague la impresora y limpie la estación de taponado.
Errores 20230-20300

Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, retire los cartuchos de tinta, el depósito de tinta residual y apague la impresora. (Es OK apagarla para este proceso)
- A continuación, agite ligeramente los cartuchos de tinta. Si el cartucho se nota vacío, puede que haya llegado el momento de sustituirlo
- Ahora puedes volver a encender la impresora. Una vez que arranque, vuelva a insertar los cartuchos de tinta y el depósito de residuos.
- Apague la impresora y limpie la estación de taponado.
Errores 20231-20234

Los siguientes códigos de error SC se correlacionarán con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
- 20231: Cian
- 20232: Negro
- 20233: Amarillo
- 20234: Magenta
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- - - En primer lugar, retire el cartucho de tinta correspondiente al código de error que recibe de la impresora y apáguela.
    - Una vez extraído, agite suavemente el cartucho de tinta correspondiente. Si el cartucho se siente vacío, puede ser el momento para un nuevo cartucho.
    - Vuelve a encender la impresora. Una vez que la impresora esté encendida, vuelva a insertar el cartucho de tinta.
    - Apague la impresora y limpie la estación de taponado. es posible que tenga que hacerlo varias veces.
Errores 20241-20244

Los siguientes códigos de error SC se correlacionarán con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- - - En primer lugar, retire el cartucho de tinta correspondiente al código de error que recibe de la impresora y apáguela.
    - Una vez extraído, agite suavemente el cartucho de tinta correspondiente. Si el cartucho se siente vacío, puede ser el momento para un nuevo cartucho.
    - Vuelve a encender la impresora. Una vez que la impresora esté encendida, vuelva a insertar el cartucho de tinta.
    - Por último, en la parte posterior del cabezal de impresión hay un interruptor blanco alargado. Presione este interruptor dos veces para sacarlo de su sitio y volver a colocarlo.
Errores 20251-20254

Los siguientes códigos de error SC se correlacionarán con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
- 20251: Cian
- 20252: Negro
- 20253: Amarillo
- 20254: Magenta
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, retire los cartuchos de tinta y apague la impresora. (Es OK apagarla para este proceso)
- A continuación, agite ligeramente los cartuchos de tinta. Si el cartucho se nota vacío, puede que haya llegado el momento de sustituirlo.
- Ahora puedes volver a encender la impresora. Una vez que arranque, vuelva a insertar los cartuchos de tinta.
- Limpie suavemente el codificador horizontal en su totalidad.
- A continuación, abra la cubierta superior de la impresora y busque el cabezal de impresión. El cabezal de impresión es una caja larga y negra situada en el interior de la impresora, a la derecha.
- Una vez localizado el cabezal de impresión, verás que en la parte posterior hay unas aletas o palancas negras de plástico. Estos son los "palpadores" del cabezal de impresión. Sirven para medir la cantidad de tinta que hay en el depósito del cabezal de impresión.
- Mueva suavemente los palpadores, empezando por la derecha y hacia la izquierda. No deben atascarse. Pruebe también si hay alguna obstrucción en la parte trasera del cabezal.
  - Advertencia: Es posible que vea una pequeña fuga de tinta de su cabezal de impresión. OK, no se alarme. Asegúrese de que no hay polvo en el sensor.
Consejo

Si no puede alcanzar los palpadores, intente utilizar un pequeño objeto no metálico para moverlos de derecha a izquierda.
Errores 21000 / 21100

Si ha recibido este error, lo más probable es que su codificador horizontal se haya movido de su sitio o tenga un poco de polvo o grasa.
Localización del codificador horizontal.
- Abra la cubierta superior de la impresora.
- A continuación, busque la barra o tira metálica que atraviesa el ancho de la impresora. Es el "raíl del carro". Ayuda a guiar el cabezal de impresión de lado a lado.
- Ahora mire hacia la parte delantera del raíl del carro y verá una fina tira metálica. Este es su "codificador horizontal". El codificador horizontal lee los datos enviados a la impresora y dirige el cabezal de impresión cuando empezar y parar.
  - Piense en el codificador horizontal como en un mapa para su cabezal de impresión.
- El codificador horizontal debe estar recto de lado a lado con poca holgura y pasar por el sensor situado debajo del carro.
- Si está recto y en su sitio a través del sensor situado debajo del carro, límpialo suavemente con un paño que no suelte pelusa y un poco de alcohol.
Consejos

Si no puede encontrar el codificador horizontal, mire dentro de la impresora desde el lado derecho. (El mismo lado que la puerta de la tinta)
Error 28000

Si ha recibido este error, la válvula de liberación de presión de aire de su impresora podría estar atascada.
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, retire todos los cartuchos de tinta de la impresora y apáguela.
- A continuación, agite ligeramente los cartuchos de tinta. Si nota que el cartucho está vacío, puede que haya llegado el momento de sustituirlo.
- Vuelve a encender la impresora. Una vez encendida la impresora, inserte los cartuchos de tinta.
Nota: Si estos pasos no eliminan el error, pruebe los pasos siguientes.
Si el error vuelve a aparecer, pruebe los siguientes pasos:
- Situados en la parte posterior del cabezal de impresión, presione los dos interruptores rectangulares blancos y deje que se suelten solos. Haga esto un par de veces.
- Si el error persiste, deje la impresora apagada durante unas horas y, a continuación, enciéndala.
Errores 28111-28114

Los siguientes códigos de error SC se correlacionan con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
- 28111: Cian
- 28112: Negro
- 28113: Amarillo
- 28114: Magenta
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, retire el cartucho de tinta correspondiente al código de error que recibe y apague la impresora. (Sólo durante un breve periodo de tiempo)
- A continuación, agite ligeramente el cartucho de tinta. Si nota que el cartucho está vacío, puede que haya llegado el momento de sustituirlo.
- Vuelve a encender la impresora. Una vez que la impresora esté encendida, inserte el cartucho de tinta.
- Si el error persiste, sustituya el cartucho del canal afectado.
Errores 28211 / 28212 / 28213

Los siguientes códigos de error SC se correlacionan con un determinado cartucho de tinta y canal:
Los códigos de error coinciden con los siguientes colores de cartuchos de tinta:
- 28211: Cabezal de impresión 1 (Negro/Cian)
- 28212: Cabezal de impresión 2 (Amarillo/Magenta)
- 28213: Cabezal de impresión 1 & 2 (Negro/Cian/Magenta/Amarillo)
Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, retire el cartucho de tinta correspondiente al código de error que recibe y apague la impresora. (Sólo durante un breve periodo de tiempo)
- A continuación, agite ligeramente el cartucho de tinta. Si nota que el cartucho está vacío, puede que haya llegado el momento de sustituirlo.
- Vuelve a encender la impresora. Una vez que la impresora esté encendida, inserte el cartucho de tinta.
- Si el error persiste, sustituya los cartuchos de los canales afectados.
Error 29500

Si ha recibido este error, el interruptor de detección de purga de aire de la impresora podría estar atascado.

Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- Primero apague la impresora. (Está bien apagar la impresora sólo para este proceso).
- Con la impresora apagada, abra la cubierta superior y busque el cabezal de impresión. El cabezal de impresión es una caja larga y negra situada en el interior de la impresora, a la derecha.
- Una vez que la impresora esté completamente apagada, vuelva a encenderla con la parte superior aún abierta.
- Cuando la impresora se encienda, el cabezal de impresión se moverá hacia el otro lado. Cuando llegue al centro, siga adelante y desconecte el cable de alimentación de la impresora para dejar el cabezal de impresión en el centro.
Prueba del interruptor de detección de aire.
- A continuación, prueba si el interruptor de detección de purga de aire está dañado. Ese interruptor es una barra blanca con un resorte unido en el lado del paseo del interior de su impresora.
- Presiona el interruptor un par de veces para asegurarte de que no está atascado en posición vertical. Puedes hacerlo con el dedo índice.
- Ahora que el interruptor de detección de purga de aire no está atascado, mire hacia la parte posterior del cabezal de impresión.
- Situados en la parte posterior del cabezal de impresión, presione los dos interruptores rectangulares blancos y deje que se suelten solos. (Haga esto un par de veces)
- Por último, deja la impresora apagada durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderla.
Consejo

Si tiene problemas para pulsar el botón blanco, intente moverlo o presionarlo suavemente con un destornillador plano o mover el cabezal de impresión hacia el centro.
Errores 52000 / 57000 / 57001

Si ha recibido este error, es posible que su impresora tenga sucia la cinta de alimentación.

Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, abra la cubierta superior de la impresora y localice la cinta de alimentación de papel. La cinta de alimentación tiene el aspecto de una tira de plástico negro brillante situada en el centro de la impresora.
- A continuación, pruebe si hay daños o residuos en la cinta de alimentación.
- Si no se percibe ningún daño, deberá limpiar la cinta de alimentación.
Error 93200

Si ha recibido este error, es posible que su impresora no tenga una ventilación adecuada.

Para resolver este error, siga los pasos que se indican a continuación:
- En primer lugar, asegúrate de que hay suficiente espacio alrededor de la impresora para que pueda tener una ventilación adecuada.
- Asegúrate de que no esté cerca de ninguna fuente de calor o de la luz directa del sol.
- A continuación, apague la impresora y déjela apagada durante al menos una hora.
Error 93300

Lamentablemente, debido a la gravedad del error, será necesario sustituir la impresora.

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