Dépannage : Problèmes de Connexion USB

L'imprimante est « hors ligne » ? L'USB n'est pas détectée ? Besoin de réinstaller, mais le système est difficile ?
Nous sommes là pour vous aider !

MacOS 

1. Ouvrez les préférences du système
   
   
   
2. Sélectionner imprimantes et scanners
   
   
   
3. Vérifier que l'imprimante Sawgrass est connectée à l'ordinateur..
   • • Si l'imprimante figure dans la liste, mais qu'elle est indiquée comme étant hors ligne, vérifiez que le câble est bien connecté aux deux extrémités.
4. Si le câble a été exclu, essayez de supprimer l'imprimante et de la réinstaller sur le système.
   • • Il suffit de cliquer sur l'imprimante (et non sur le Print Utility) et de cliquer sur le signe moins dans le coin inférieur gauche.
       
       
       
       
     • Une fois supprimé, cliquez sur le signe plus pour l'ajouter à nouveau.
5. Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser le système d'impression en cliquant avec le bouton droit de la souris ou en faisant Ctrl+Clic sur un espace vide dans la liste des imprimantes pour afficher Réinitialiser le système d'impression.
   
   Remarque : cette opération efface toutes les imprimantes de la liste

Windows 

1. Nous vous recommandons de redémarrer d'abord le spouleur (spooler) de l'imprimante. Vous pouvez le faire en entrant dans le gestionnaire des tâches (CTRL + ALT + ESC) et en cliquant sur l'onglet « Services ».
   
   Naviguez jusqu'au service Spooler et faites un clic droit, cliquez sur STOP puis sur DÉMARRER (voir l'image ci-dessous).
   
   
2. Si le problème persiste, vous pouvez réinstaller le pilote de support d'impression USB, qui réinstallera à son tour le pilote d'imprimante. Cette opération peut sembler intimidante, mais elle n'endommagera pas votre système.
   
   • • Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez Gestionnaire de périphériques. Cliquez sur le gestionnaire de périphériques une fois qu'il a été trouvé.
       
       
       
     • Vers le bas de la liste, vous devriez voir Universal Serial Bus Controllers (USB). Cliquez sur > pour afficher les éléments de la liste. L'un d'entre eux doit être répertorié comme support d'impression USB.
       
       
       
     • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le support d'impression USB que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Désinstaller (ne vous inquiétez pas, ce pilote est intégré au système et se réinstallera de lui-même). Ce pilote est intégré à votre système et se réinstallera de lui-même).
       
       
       
     • Cliquez sur Désinstaller
       
       
       
       • Si le message suivant apparaît, répétez l'opération a nouveau et elle sera réussie.
         
         
     • Une fois la suppression effectuée, redémarrez votre système ou choisissez Action > Rechercher les modifications matérielles en haut du gestionnaire de périphériques.
       

Voilà qui devrait suffire ! Vous devriez être prêt à aller de l'avant. N'oubliez pas que nous serons là si vous avez besoin de nous !