Étapes de Dépannage : Guide d'Erreurs des Codes de Service (SC) Sawgrass

  • Mise à jour

Bienvenue dans le Guide des codes d'erreur !

Vous trouverez ci-dessous une liste d'erreurs de codes de service qui peuvent s'afficher sur votre imprimante. La majorité d'entre elles peuvent être facilement résolues, mais notre équipe Sawgrass Care sera là si vous avez besoin de nous ! 

 

Note:

Il est très important d'utiliser uniquement des encres Sawgrass authentiques et non périmées pour éviter d'endommager votre machine.

 

  • Erreur 20000

    Si vous avez reçu cette erreur, il se peut que l'unité de maintenance soit endommagée ou que des débris l'empêchent de fonctionner comme il se doit.

    Pour résoudre ce problème, nous devons procéder à quelques étapes pour déplacer votre tête d'impression vers la gauche. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous

    • D'abord, éteignez votre imprimante. Oui, nous vous donnons l'autorisation d'éteindre votre imprimante ! (Juste pour un court instant)

    • Ensuite, ouvrez le couvercle supérieur de l'imprimante et localisez la tête d'impression. Votre tête d'impression est une longue boîte noire située à l'intérieur de l'imprimante, à droite.
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    • À l'aide d'un petit tournevis à tête plate, insérez et calez le capteur gris à ressort du couvercle.mceclip1.png

    • Maintenant, remettez votre imprimante en marche. Lorsque la tête d'impression se déplace vers l'autre côté, retirez le cordon d'alimentation sur le côté de l'imprimante pour arrêter la tête d'impression au milieu de l'imprimante.mceclip2.png

    • Vérifiez qu'il n'y a pas de dommages ou de débris sur ou autour de la station de capsulage. Votre station de bouchage est une pièce en plastique blanc qui contient deux longs ovales. Elle est située sous votre tête d'impression.mceclip3.png

    • Parfois, une pression ferme vers le bas sur la partie blanche de la station de bouchage permet de la remettre en place. 
  • Erreur 20200

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Tout d'abord, retirez vos cartouches d'encre, le réservoir d'encre usagée et éteignez l'imprimante. (Vous pouvez l'éteindre pour cette opération).

    • Si le réservoir d'encre usagée semble plein, il est peut-être temps de le remplacer.

    • Ensuite, secouez légèrement vos cartouches d'encre. Si la cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

    • Vous pouvez maintenant rallumer votre imprimante. Une fois qu'elle a démarré, procédez à la réinsertion de vos cartouches d'encre et du réservoir à déchets.

    • Nettoyer délicatement l'encodeur horizontal dans son intégralité.

    • Mettez l'imprimante hors tension et effectuez un nettoyage de la station de capsulage.

     

     

  • Erreurs 20211-20214

    Les codes d'erreur SC suivants correspondent à une cartouche d'encre et à un canal donnés :

    Les codes d'erreur correspondent aux couleurs des cartouches d'encre suivantes :

    • 20211: Cyan
    • 20212: Noir
    • 20213: Jaune
    • 20214: Magenta

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :
        • Tout d'abord, retirez la cartouche d'encre correspondant au code d'erreur que vous recevez de votre imprimante et mettez cette dernière hors tension.

        • Une fois retirée, secouez doucement la cartouche d'encre correspondante. Si la cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

        • Maintenant, remettez l'imprimante sous tension. Une fois l'imprimante rallumée, réinsérez votre cartouche d'encre.
  • Erreurs 20221-20224

    Les codes d'erreur SC suivants correspondent à une cartouche d'encre et à un canal donnés :

    Les codes d'erreur correspondent aux couleurs des cartouches d'encre suivantes :

    • 20221: Cyan
    • 20222: Noir
    • 20223: Jaune
    • 20224: Magenta

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

        • Tout d'abord, retirez la cartouche d'encre correspondant au code d'erreur que vous recevez de votre imprimante et mettez cette dernière hors tension.

        • Une fois retirée, secouez doucement la cartouche d'encre correspondante. Si la cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

        • Maintenant, remettez l'imprimante sous tension. Une fois l'imprimante rallumée, réinsérez votre cartouche d'encre.

        • Mettez l'imprimante hors tension et faites un nettoyage de la station de capsulage.


  • Erreurs 20230-20300

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous : 

    • Tout d'abord, retirez vos cartouches d'encre, le réservoir d'encre usagée et éteignez l'imprimante. (Vous pouvez l'éteindre pour cette opération).

    • Ensuite, secouez légèrement vos cartouches d'encre. Si la cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

    • Vous pouvez maintenant rallumer votre imprimante. Une fois qu'elle a démarré, procédez à la réinsertion de vos cartouches d'encre et du réservoir à déchets.

    • Power the printer off and clean the capping station.

  • Error 20231-20234

    The following SC error codes will correlate to a certain ink cartridge and channel:

    The error codes match the following ink cartridge colors:

    • 20231: Cyan
    • 20232: Black
    • 20233: Yellow
    • 20234: Magenta

    To resolve this error, follow the steps below:

        • First, remove the ink cartridge that correlates with the error code that you are receiving from your printer and power your printer off.

        • Once removed, gently shake the correlating ink cartridge. If the cartridge feels empty, it may be time for a new cartridge.

        • Now, power the printer back on. Once the printer is back on, reinsert your ink cartridge.

        • Mettez l'imprimante hors tension et faites un nettoyage de la station de capsulage.
  • Erreurs 20241-20244

    Les codes d'erreur SC suivants correspondent à une cartouche d'encre et à un canal donnés :

    Les codes d'erreur correspondent aux couleurs des cartouches d'encre suivantes :

        1. 20241: Cyan
        2. 20242: Noir
        3. 20243: Jaune
        4. 20244: Magenta

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :
        • Tout d'abord, retirez la cartouche d'encre correspondant au code d'erreur que vous recevez de votre imprimante et mettez cette dernière hors tension.

        • Une fois retirée, secouez doucement la cartouche d'encre correspondante. Si la cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

        • Maintenant, remettez l'imprimante sous tension. Une fois l'imprimante rallumée, réinsérez votre cartouche d'encre.

        • Enfin, à l'arrière de la tête d'impression se trouve un long interrupteur blanc. Vous devez appuyer deux fois sur cet interrupteur pour le faire sortir de sa place et le remettre en place.
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  • Erreurs 20251-20254

    Les codes d'erreur SC suivants correspondent à une cartouche d'encre et à un canal donnés :

    Ces codes d'erreur correspondent aux couleurs des cartouches d'encre suivantes :

    • 20251: Cyan
    • 20252: Noir
    • 20253: Jaune
    • 20254: Magenta

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :
     
    • Tout d'abord, retirez vos cartouches d'encre et éteignez l'imprimante. (Vous pouvez l'éteindre pour cette opération).

    • Ensuite, secouez légèrement vos cartouches d'encre. Si la cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

    • Vous pouvez maintenant rallumer votre imprimante. Une fois qu'elle aura démarré, procédez à la réinsertion de vos cartouches d'encre.

    • Nettoyer délicatement l'encodeur horizontal dans son intégralité.

    • Ensuite, ouvrez le capot supérieur de votre imprimante et trouvez la tête d'impression. La tête d'impression est une longue boîte noire située à l'intérieur de l'imprimante, à droite.mceclip0.png

    • Une fois que vous avez localisé la tête d'impression, vous verrez qu'à l'arrière se trouvent des ailettes ou des leviers en plastique noir. Ce sont les "palpeurs" de la tête d'impression. Ils sont utilisés pour mesurer la quantité d'encre dans le réservoir de la tête d'impression.
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    • Déplacez doucement les palpeurs, en commençant par la droite et en allant vers la gauche. Ils ne doivent pas être collés. Vérifiez également l'absence d'obstruction à l'arrière de la tête.

      • Attention : Vous pouvez voir un peu d'encre s'échapper de votre tête d'impression. Ce n'est pas grave, ne vous alarmez pas ! Assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière dans le capteur.

     

    Conseil

    Si vous ne parvenez pas à atteindre les palpeurs, essayez d'utiliser un petit objet non métallique pour les déplacer de droite à gauche.

  • Erreurs 21000 / 21100

    Si vous avez reçu cette erreur, votre codeur horizontal s'est probablement déplacé ou a été recouvert d'un peu de poussière ou de graisse.

    Localisation de l'encodeur horizontal.

    • Ouvrez le capot supérieur de votre imprimante.

    • Recherchez ensuite la barre ou la bande métallique qui s'étend sur toute la largeur de l'imprimante. Il s'agit du "rail du chariot". Il permet de guider la tête d'impression d'un côté à l'autre.

    • Regardez maintenant à l'avant du rail du chariot et vous verrez une fine bande métallique. Il s'agit de votre "encodeur horizontal ". L'encodeur horizontal lit les données envoyées à l'imprimante et indique à la tête d'impression quand démarrer et s'arrêter.
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      • Pensez à l'encodeur horizontal comme à une carte pour votre tête d'impression !

    • L'encodeur horizontal doit être droit d'un côté à l'autre avec peu de jeu et passer par le capteur sous le chariot.
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    • S'il est droit et en place grâce au capteur situé sous le chariot, nettoyez-le très délicatement avec un chiffon non pelucheux et un peu d'alcool.

    Conseil

    Si vous ne parvenez pas à trouver l'encodeur horizontal, regardez à l'intérieur de l'imprimante par le côté droit. (Le même côté que la trappe à encre)

  • Erreur 28000

    Si vous avez reçu cette erreur, il se peut que la valve de libération de la pression d'air de votre imprimante soit bloquée.

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Tout d'abord, retirez toutes les cartouches d'encre de votre imprimante et mettez-la hors tension.
    • Ensuite, secouez légèrement les cartouches d'encre. Si votre cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

    • Remettez ensuite l'imprimante sous tension. Une fois l'imprimante allumée, insérez les cartouches d'encre.

    Remarque : si ces étapes ne permettent pas de supprimer l'erreur, essayez les étapes suivantes.

    Si l'erreur revient, essayez les étapes suivantes :

    • Situés à l'arrière de la tête d'impression, appuyez sur les deux interrupteurs rectangulaires blancs et laissez-les se libérer d'eux-mêmes. Effectuez cette opération plusieurs fois.

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    • Si l'erreur persiste, laissez l'imprimante hors tension pendant quelques heures, puis mettez-la sous tension.
  • Erreurs 28111-28114

    Les codes d'erreur SC suivants correspondent à une cartouche d'encre et à un canal donnés :

    Ces codes d'erreur correspondent aux couleurs des cartouches d'encre suivantes :

    • 28111: Cyan
    • 28112: Noir
    • 28113: Jaune
    • 28114: Magenta

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Tout d'abord, retirez la cartouche d'encre correspondant au code d'erreur que vous recevez et mettez l'imprimante hors tension. (Seulement pour une courte période de temps)

    • Ensuite, secouez légèrement la cartouche d'encre. Si votre cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

    • Maintenant, remettez l'imprimante sous tension. Une fois l'imprimante rallumée, insérez votre cartouche d'encre.

    • Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche du canal concerné.
  • Erreurs 28211 / 28212 / 28213

    The following SC error codes correlate to a certain ink cartridge and channel:

    Ces codes d'erreur correspondent aux couleurs des cartouches d'encre suivantes :

    • 28211: Print Head 1 (Noir/Cyan)
    • 28212: Print Head 2 (Jaune/Magenta)
    • 28213: Print Head 1 & 2 (Noir/Cyan/Magenta/Jaune)

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Tout d'abord, retirez la cartouche d'encre correspondant au code d'erreur que vous recevez et mettez l'imprimante hors tension. (Seulement pour une courte période de temps)

    • Ensuite, secouez légèrement la cartouche d'encre. Si votre cartouche semble vide, il est peut-être temps de la remplacer.

    • Maintenant, remettez l'imprimante sous tension. Une fois l'imprimante rallumée, insérez votre cartouche d'encre.

    • Si l'erreur persiste, remplacez les cartouches des canaux concernés.

  • Erreur 29500

    Si vous avez reçu cette erreur, le commutateur de détection de purge d'air de l'imprimante peut être bloqué.

     

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Éteignez d'abord votre imprimante. (Il est possible d'éteindre l'imprimante uniquement pour ce processus).

    • Lorsque l'imprimante est éteinte, ouvrez le couvercle supérieur et trouvez la tête d'impression. Votre tête d'impression est une longue boîte noire située à l'intérieur de l'imprimante, à droite.

    • Une fois que l'imprimante est complètement hors tension, remettez-la sous tension en laissant le couvercle ouvert.

    • Lorsque l'imprimante se met en marche, la tête d'impression se déplace vers l'autre côté. Lorsqu'elle atteint le milieu, procédez au retrait du cordon d'alimentation de l'imprimante pour laisser la tête d'impression au milieu.

    Vérifier l'interrupteur de détection d'air.

    • Ensuite, vérifiez si le commutateur de détection de purge d'air est endommagé. Ce commutateur est une barre blanche avec un ressort attaché sur le côté ride de l'intérieur de votre imprimante.
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    • Appuyez plusieurs fois sur l'interrupteur pour vous assurer qu'il n'est pas bloqué en position verticale. Vous pouvez le faire avec votre index.

    • Maintenant que le commutateur de détection de purge d'air n'est pas bloqué, regardez à l'arrière de la tête d'impression.

    • Situé à l'arrière de la tête d'impression, appuyez sur les deux interrupteurs rectangulaires blancs et laissez les interrupteurs se libérer d'eux-mêmes. (Faites ceci plusieurs fois)mceclip9.png

    • Enfin, laissez l'imprimante hors tension pendant au moins 30 minutes avant de la remettre sous tension.

     

    Conseil

    Si vous avez des difficultés à appuyer sur le bouton blanc, essayez de le déplacer ou de l'appuyer doucement avec un tournevis à tête plate ou de déplacer la tête d'impression vers le milieu.

  • Erreurs 52000 / 57000 / 57001

    Si vous avez reçu cette erreur, il se peut que la courroie d'alimentation de votre imprimante soit sale.

     

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Tout d'abord, ouvrez le capot supérieur de votre imprimante et localisez la courroie d'alimentation en papier. La courroie d'alimentation ressemble à une bande de plastique noir brillant située au milieu de l'imprimante.

    • Ensuite, vérifiez s'il n'y a pas de dommages ou de débris sur votre courroie d'alimentation.

    • Si aucun dommage n'est perceptible, vous devrez nettoyer votre courroie d'alimentation
  • Erreur 93200

    Si vous avez reçu cette erreur, il se peut que votre imprimante ne soit pas correctement ventilée.

     

    Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

    • Tout d'abord, assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace autour de l'imprimante pour qu'elle puisse être correctement ventilée.
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    • Veillez à ce qu'il ne soit pas à proximité d'une source de chaleur ou de la lumière directe du soleil.

    • Ensuite, éteignez l'imprimante et laissez-la hors tension pendant au moins une heure.
  • Erreur 93300

    Malheureusement, en raison de la gravité de l'erreur, votre imprimante devra être remplacée.

 

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