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Risoluzione dei Problemi: Problemi di Connessione USB

La stampante è "offline"? L'USB non viene rilevato? Avete bisogno di reinstallare, ma il sistema è complicato?
Ci pensiamo noi! 

 

MacOS 

  1. Open System Preferences
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  2. Seleziona stampanti e scanner 
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  3. Verificare che la stampante Sawgrass sia collegata al computer.
      • Se la stampante è presente nell'elenco, ma è indicata come Offline, assicurarsi che il cavo sia saldamente collegato a entrambe le estremità. 
  4. Se il cavo è stato escluso, provare a rimuovere e reinserire la stampante nel sistema.
      • È sufficiente fare clic sulla stampante (non su Print Manager) e fare clic sul segno meno nell'angolo in basso a sinistra.

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      • Una volta rimosso, fare clic sul segno più per aggiungerlo nuovamente.
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  5. Se il problema non si risolve, provare a reimpostare il sistema di stampa, facendo clic con il pulsante destro del mouse o con Ctrl+Clic su uno spazio vuoto nell'elenco delle stampanti per visualizzare Reimposta sistema di stampa.
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    Nota: questa operazione cancella tutte le stampanti dall'elenco e sarà come ripartire da zero.  

 

Windows 

  1. Si consiglia di riavviare prima lo spooler della stampante. Ora è possibile farlo da Print Manager.
      • Fare clic sul logo PM nella barra delle applicazioni di Windows.
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      • Scegliere Utilità stampante al centro
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      • Scegliere Riavvia spooler sul lato destro
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  2. Se il problema persiste, è possibile reinstallare il driver di supporto della stampa USB, che a sua volta reinstallerà il driver della stampante. Questa operazione può sembrare complicata, ma non danneggia il sistema.
      • Fare clic sul pulsante Start e digitare Gestione dispositivi. Una volta trovato, fare clic su di esso.mceclip3.png

      • In fondo all'elenco, si dovrebbe vedere Controller bus seriale universale (USB). fare clic su > per visualizzare le voci dell'elenco. Dovrebbe essercene una elencata come Supporto stampa USB.
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      • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul supporto di stampa USB che si desidera rimuovere e selezionare Disinstalla (non preoccupatevi. Questo driver è integrato nel sistema e si reinstallerà da solo).
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      • Fare clic su Disinstalla
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        • Se viene visualizzato il seguente messaggio, ripetere nuovamente la procedura e l'esito sarà positivo.
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      • Una volta rimosso, riavviare il sistema o scegliere Azione > Scansione di modifiche hardware nella parte superiore della gestione dispositivi. 
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Questo dovrebbe bastare! Dovreste essere pronti e pronti ad andare avanti. Ricordate che saremo qui se avrete bisogno di noi!

 

Se si verificano ancora problemi o se si hanno ulteriori domande, si prega di contattare il nostro Sawgrass Care Team per assistenza facendo clic sul pulsante "Supporto" in basso a destra della pagina, oppure facendo clic qui.