Risoluzione dei Problemi Comuni (VJ-628)

Benvenuti alla risoluzione dei problemi del VJ628

In questa guida copriremo un ampio elenco di problemi comuni. Dovrebbero essere coperti tutti i problemi che possono verificarsi, ma in caso contrario saremo qui per aiutarvi!

Errori della Scheda SC

Se nel Monitor di stato viene visualizzato un singolo errore della Smart Card, ad esempio S/C 7, si consiglia di eseguire quanto segue:

Rimuovere ogni cartuccia afflitta e reinserirla per verificare se l'errore permane. Usate questa tecnica anche per vedere se riuscite a determinare quale o quali cartucce hanno effettivamente problemi.
Spegnere la stampante e verificare se il problema si risolve (Nota: saltare questo passaggio se si verificano problemi di S/C durante l'installazione, il caricamento dell'inchiostro o il longstore, in quanto l'accensione causerà il riavvio della procedura guidata VSM).
Ripetere quindi il passo 1
Se il problema persiste, rimuovere le cartucce interessate e osservare la smart card per verificare che le 3 linee sul chip siano centrate sui tre segmenti del chip.
Successivamente, togliere il cartoncino e posizionarlo un po' più in alto sulla cartuccia per centrarla (avvicinandolo o addirittura posizionandolo sopra la lunga cresta che costeggia il lato superiore della cartuccia quando è inserita nella stampante - orientamento orizzontale).
Se il problema non si risolve, è possibile che la smart card sia difettosa e debba essere sostituita. A tale scopo, contattare il nostro Care Team.

S/C 1234 o 5678

Ciò significa che la cartuccia o le cartucce interessate sono relative agli slot di inchiostro destro o sinistro. Per determinare la cartuccia o le cartucce che causano l'errore, è necessario rimuovere e ispezionare le linee sul chip delle Smart Card come spiegato sopra.

S/C 2345678

Questo errore si verifica solitamente durante il caricamento iniziale dell'inchiostro o durante la conversione dell'inchiostro da Dual CMYK (4 colori) a ProPhoto (8 colori). La stampante non dispone dell'aggiornamento del firmware richiesto (almeno 2.01) oppure è bloccata in modalità a 4 colori. È necessario contattare il nostro Care Team che dovrà collegarsi alla stampante utilizzando il Mutoh Service Assistant per risolvere il problema.

Stampe Sgranate o Con Ombre

Controllare i seguenti elementi:

Qualità dell'immagine (DPI): Assicurarsi che l'immagine che si sta stampando sia di qualità sufficientemente elevata.
Assicurarsi che le cartucce d'inchiostro non siano scadute.
Gestione del colore utilizzata: Assicurarsi di stampare da SPM, Wasatch utilizzando le impostazioni e il profilo corretti.
Altezza della testina di stampa: una testina di stampa bassa migliora la qualità, ma aumenta il rischio di urti della testina.
Allineamento della testina in VSM: eseguire Regola stampa e Regola PF. Queste opzioni si trovano in Status Monitor Media Setting.

Colpi di Testa / Macchie di Inchiostro

Verificare che le guide dei supporti non siano danneggiate e che siano posizionate correttamente attorno alla carta.
Verificare che la spugna di lavaggio non sia satura di inchiostro.
Assicurarsi che la lama del tergicristallo sia pulita
Pulire l'area della testina di stampa
Se la testina di stampa è in posizione "bassa", sollevare la leva arancione della testina di stampa in posizione "alta".

Errore No Media

Se l'errore viene prodotto da solo:
1. Spegnere la stampante e rimuovere tutte le cartucce d'inchiostro.
2. Accendete la stampante e reinserite tutte le cartucce d'inchiostro, assicurandovi di aggiornare le informazioni della stampante dopo ciascuna di esse.
3. Il sensore del supporto sul retro della stampante rileva che il supporto è esaurito se non è aderente alla piastra durante l'alimentazione. Rimuovete il rotolo di carta dalla stampante e sostituitelo assicurandovi che il supporto sul retro sia ben saldo. Spegnere la stampante.
4. Assicuratevi che i cavi di alimentazione ed Ethernet non tocchino il rullo di supporto. Ciò può causare un errore di assenza di supporti, in quanto la carta si arriccia lontano dal sensore.
5. Tentare di pulire il sensore della carta (situato al centro della parte destra della piastra) applicando una piccola quantità di alcol per sfregamento (2-3 gocce) sull'estremità di un tampone di gommapiuma e pulire il sensore. Lasciare asciugare l'alcol per 2-3 minuti e accendere la stampante.
6. Tentare di pulire il sensore del bordo carta applicando una piccola quantità di alcol per sfregamento (2-3 gocce) sull'estremità di un tampone di gommapiuma e pulire il sensore. Lasciare asciugare l'alcol per 2-3 minuti e accendere la stampante.
7. Se, nonostante l'esecuzione di quanto sopra, l'errore persiste, contattare il nostro servizio di assistenza poiché potrebbe essere necessario ricalibrare il sensore della carta e del bordo carta.

Se sono presenti altri errori, l'errore No Media rimarrà fino a quando gli altri errori non saranno risolti, ad esempio un errore S/C, Ink Low o Waste Tank Full.

Ugelli Mancanti

Gli ugelli mancanti possono essere causati da uno dei seguenti fattori:

Aria nelle linee
Pompa a membrana difettosa
Gli intervalli di manutenzione non sono stati rispettati
Inchiostro scaduto
La stampante è stata lasciata spenta e l'inchiostro si è asciugato.
Testina di stampa guasta

Si noti che tutte le pulizie possono essere eseguite dallo Status Monitor (VSM/MSM).

Aria Nelle Linee

Se si nota la presenza di aria nei tubi dell'inchiostro o sopra la testina di stampa, si consiglia di eseguire le seguenti operazioni:

Eseguire un paio di piccole cariche da VSM
Controllare che le bolle d'aria fluiscano verso la testina durante la piccola carica.
Per eliminare completamente l'aria dalle linee, potrebbe essere necessario eseguire una prima carica da VSM.

Pompa a Membrana Difettosa

La pompa a membrana è la piccola pompa che si trova davanti alla stazione di tappatura.

Il suo scopo è quello di aspirare l'inchiostro dalla stazione di tappatura durante la pulizia. Un segnale che indica che la pompa è difettosa è che l'inchiostro rimane nella testa del tappo durante la pulizia e si accumula e si riversa nelle aree circostanti, oltre a causare la perdita o la caduta degli ugelli. Un modo per verificare se la pompa è difettosa è eseguire una piccola pulizia e controllare se emette un rumore durante il processo di pulizia. Se non aspira l'inchiostro attraverso i tubi e la pompa e non emette alcun rumore, la pompa è difettosa e deve essere sostituita. Un altro segno può essere un eccessivo spruzzo di inchiostro sulla pompa e intorno ad essa. In questo caso, contattare l'assistenza tecnica per ricevere assistenza.

Intervalli di Manutenzione non Rispettati

Per garantire la longevità della testina di stampa ed evitare che si blocchi, è importante rispettare la manutenzione preventiva e gli intervalli di sostituzione delle parti consumabili, nonché mantenere la stampante sempre accesa. L'omissione della manutenzione necessaria può ridurre la durata della stampante e della testina di stampa.

Se si verifica una perdita di ugelli perché non sono stati rispettati gli intervalli di manutenzione, si consiglia di sostituire e pulire le parti necessarie e di eseguire le seguenti operazioni di pulizia:

Se si tratta solo di qualche ugello mancante in uno o due canali dell'inchiostro, provare un paio di pulizie normali.
Se non ci sono miglioramenti, provare una pulizia lunga.
Se non ci sono miglioramenti o se la perdita di ugelli è molto estesa, provare a immergere la stampante per una notte con Clean60. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione 2-3 volte per ripristinare tutti gli ugelli. Vedere il punto 1min40 del video sulla manutenzione preventiva.
Prendere Sawgrass Clean60 e acqua distillata calda in un rapporto di 2:1 (cercando di ottenere vapore senza bollire) Disattivare temporaneamente la pulizia automatica in VSM (per consentire alla testina di stampa di rimanere nella soluzione senza essere drenata. Non dimenticare di riaccenderla dopo il ripristino).

Inchiostro Scaduto

Rimuovere gli inchiostri scaduti dalla stampante e dalle scorte di inchiostro di ricambio.
Se a questo punto l'inchiostro scaduto è presente nelle linee della stampante, si consiglia di sostituire il gruppo della stazione di tappatura, quindi di eseguire un longstore sulla stampante per svuotarla completamente e quindi di ricaricarla con inchiostro fresco.
L'uso di inchiostro scaduto può danneggiare la testina di stampa, intasare la stazione di tappatura e le linee della pompa, creare perdite negli ugelli e causare uno spostamento della resa cromatica.

La Stampante è Stata Lasciata Spenta

Per mantenere la stampante al meglio, è importante, oltre alla manutenzione preventiva, tenerla sempre accesa. Come le altre stampanti Sawgrass, la VJ628 esegue una pulizia a intervalli prestabiliti e durante la stampa. Il tipo di pulizia e l'intervallo vengono impostati nelle impostazioni del VSM. Se la stampante è stata lasciata spenta e presenta ugelli ostruiti, si consiglia di eseguire le seguenti operazioni:

Se si tratta solo di qualche ugello mancante in uno o due canali dell'inchiostro, provare un paio di pulizie normali.
Se non ci sono miglioramenti, provare una pulizia lunga.
Se non ci sono miglioramenti o se la perdita di ugelli è molto estesa, provare a immergere la testina di stampa per una notte con Clean60. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione 2-3 volte per ripristinare tutti gli ugelli. Vedere il punto 1min40 del video sulla manutenzione preventiva.
Prendere Sawgrass Clean60 e acqua calda in un rapporto di 2:1 (cercando di ottenere vapore senza bollire) Disattivare temporaneamente la pulizia automatica in VSM o spegnere la stampante (per consentire alla testina di stampa di rimanere nella soluzione senza essere drenata. Non dimenticare di riaccenderla dopo il ripristino).

Cartuccia che Perde

L'inchiostro che fuoriesce da o all'interno di una cartuccia di solito gocciola e si deposita sul fondo della cartuccia, all'interno della stampante o sotto la stampante.
NON utilizzare una cartuccia che perde. Ciò introdurrà aria nelle linee dell'inchiostro e può causare la perdita dell'ugello, ma può essere eliminata con una piccola carica nel VSM.
Tutte le perdite all'interno della stampante devono essere pulite immediatamente.

Rumori di Macinazione

In genere è causato dall'accumulo di sporco e polvere di carta sulla guida del carrello.
- Pulire e ingrassare la guida a Y per risolvere il problema.

Rapido Calo dei Livelli di Inchiostro in VSM/SPM

I livelli di inchiostro sembrano diminuire improvvisamente, ma la stampante è stata utilizzata poco o niente.
Verificare che l'opzione "Aggiornamento automatico" in VSM sia abilitata.
Verificare che l'opzione "Aggiornamento automatico" sia abilitata in Utilità stampante VPM.

Messaggio di Avviso Lifetimes CR Motor/PF Motor/ Print Head

Dopo un certo numero di stampe, i contatori devono essere azzerati.
Contattare il nostro Care Team per azzerare i contatori.
- Questo processo richiede circa 20 minuti e una sessione remota.

Se i problemi persistono o se avete ulteriori domande, contattate il nostro Sawgrass Care Team per ricevere assistenza facendo clic sul pulsante "Supporto" in basso a destra della pagina o facendo clic qui.

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