La siguiente información puede ayudarle a resolver problemas de impresión en el sistema operativo Windows a pesar de que la impresora muestre el estado « Lista » en el panel LCD.
No aparece la ventana de trabajo de impresión de Sawgrass Print Utility
Si al utilizar la Carpeta de impresión rápida, la herramienta de diseño o Enviar a Sawgrass Print Utility para enviar archivos no aparece la ventana de Sawgrass Print Utility, asegúrese de que la aplicación se está ejecutando. Debería ver el logotipo de Sawgrass Print Utility en los iconos ocultos situados en la barra de tareas, como se muestra a continuación. Si no aparece, haga clic en el icono de Sawgrass Print Utility situado en el escritorio para iniciar el programa.
No se envía nada desde la herramienta de diseño a la utilidad de impresión Sawgrass.
Si al imprimir desde la herramienta de diseño no aparece la ventana de la utilidad de impresión de Sawgrass después de hacer clic en «Imprimir archivo», asegúrese de que permite las ventanas emergentes en su navegador web. La herramienta de diseño utiliza una ventana emergente para abrir y enviar su diseño a la utilidad de impresión de Sawgrass. Si las ventanas emergentes están bloqueadas, no se enviará ninguna impresión. Tenga en cuenta que sólo debe permitir las ventanas emergentes una vez, su navegador debe recordar la selección y permitir las ventanas emergentes de MySawgrass en adelante.
- En la herramienta de diseño, haga clic en Imprimir archivo.
- Es posible que aparezca el icono del bloqueador de popups. Esto significa que la ventana de impresión requerida ha sido bloqueada por su navegador.
- Haga clic en el icono de ventanas emergentes bloqueadas y luego configúrelo como Permitir siempre ventanas emergentes, luego haga clic en Listo.
Tenga en cuenta que este ejemplo es en el navegador Google Chrome, si está utilizando un navegador diferente entonces su vista puede ser ligeramente diferente, pero sigue siendo similar. - Ahora aparecerá la ventana emergente. Marque Permitir siempre y haga clic en Abrir Sawgrass Print Utility. Permitir esto significará que esta ventana no aparecerá la próxima vez que imprima y en su lugar enviará su diseño directamente a la aplicación Sawgrass Print Utility sin necesidad de más interacciones.
Además, como se mencionó en la sección anterior, debe asegurarse de que la Utilidad de impresión Sawgrass se está ejecutando para que se abra la ventana del trabajo de impresión.
No se envía nada a la impresora
Si ha hecho clic en imprimir en la aplicación Sawgrass Print Utility pero no se envía nada a la impresora, podría ser que hubiera un problema de comunicación entre su ordenador y la impresora. Como se mencionó al principio, este artículo asume que la impresora está en un estado listo sin errores presentes en el panel LCD.
Los problemas de comunicación suelen ocurrir si el puerto ha cambiado o si se utiliza a través de WiFi, una baja intensidad de la señal hace que la conexión se caiga. Los cambios de puerto pueden ocurrir si has dejado la impresora apagada, desconectado el cable USB, se ha reiniciado el router o se ha asignado una nueva dirección IP a la impresora. Esto significa que tu ordenador ya no tiene la «dirección» correcta para tu impresora. La forma más sencilla de corregirlo es extraer la impresora y volver a instalarla. La impresora tendrá que volver a añadirse y, al hacerlo, volverá a tener la dirección correcta.
Si la impresora está conectada a través de WiFi, también puede comprobar la intensidad de la señal en el menú de la impresora: Ajustes sistema > Ajustes interfaz > LAN inalámbrica> Señal LAN inalámbrica. Una intensidad de señal baja puede provocar caídas de conexión en las que el ordenador puede dejar de «ver» brevemente la impresora. Recomendamos una intensidad de señal mínima del 75%. Si la intensidad de la señal es inferior al 75%, le recomendamos que acerque la impresora al router inalámbrico o que la conecte mediante un cable Ethernet (al router) o USB (al ordenador).
Extracción de la impresora del ordenador.
- Salir de Sawgrass Print Utility
- Haz clic en Configuración, luego en Bluetooth y dispositivos y navega hasta Impresoras y escáneres. Tenga en cuenta que la ruta puede ser ligeramente diferente si utiliza Windows 10.
- Seleccione su impresora y haga clic en Eliminar. La impresora se ha eliminado y tendrá que volver a añadirse.
Cómo volver a conectar la impresora al ordenador
- Abra Sawgrass Print Utlity, luego haga clic en Configuración y luego en Dispositivos y Agregar.
- A continuación, seleccione su modelo de impresora y haga clic en Continuar.
- Ahora seguirás los pasos para añadir la impresora.
- No olvide seleccionar su tipo de tinta una vez que la impresora se haya añadido de nuevo.
No se ha seleccionado el tipo de tinta
Otra razón por la que no puede imprimir es porque aún no ha seleccionado el tipo de tinta para su impresora. El tipo de tinta determinará los ajustes de impresión disponibles. Si el tipo de tinta no está configurado, estos ajustes no estarán disponibles y no podrá imprimir.
Si el tipo de tinta no está seleccionado, se le dará la opción de Elegir tipo de tinta en la página Trabajo de impresión.
El botón de impresión también será sustituido por el mensaje «Tipo de tinta necesaria para imprimir»
You can also select the ink type via Settings > Devices.