La siguiente información puede ayudarle a resolver problemas de impresión en macOS aunque su impresora muestre el estado «Listo» en el panel LCD.
La ventana del trabajo de impresión Sawgrass Print Utility no aparece.
Si al utilizar la carpeta de impresión rápida, la herramienta de diseño o la utilidad de impresión Sawgrass para enviar archivos, no aparece la ventana de la utilidad de impresión Sawgrass, asegúrese de que la aplicación se está ejecutando. Debería ver el logotipo de la utilidad de impresión Sawgrass en la barra de tareas, como se muestra a continuación. Si no aparece, haga clic en el icono de la utilidad de impresión Sawgrass situado en sus aplicaciones para iniciar el programa.
No se está enviando nada desde la herramienta de diseño a la utilidad de impresión Sawgrass.
Si al imprimir desde la herramienta de diseño, la ventana Sawgrass Print Utility no aparece después de hacer clic en «Imprimir archivo», asegúrese de permitir las ventanas emergentes en su navegador web. La herramienta de diseño utiliza una ventana emergente para abrir y enviar su diseño a Sawgrass Print Utility. Si las ventanas emergentes están bloqueadas, no se enviarán impresiones. Tenga en cuenta que solo tendrá que permitir las ventanas emergentes una vez, ya que su navegador recordará la selección y permitirá las ventanas emergentes de MySawgrass en el futuro.
- En la herramienta de diseño, haga clic en Imprimir archivo.
- Es posible que aparezca el icono del bloqueador de ventanas emergentes. Esto significa que la ventana de impresión requerida ha sido bloqueada por su navegador.
- Haga clic en el icono «Ventanas emergentes bloqueadas» y, a continuación, configúrelo en «Permitir siempre las ventanas emergentes» y haga clic en «Hecho».
Tenga en cuenta que este ejemplo se refiere al navegador Google Chrome. Si utiliza un navegador diferente, la vista puede ser ligeramente diferente, pero seguirá siendo similar.
- Aparecerá una ventana emergente. Marque «Permitir siempre» y haga clic en «Abrir Sawgrass Sawgrass Print Utility». Al permitirlo, esta ventana no volverá a aparecer la próxima vez que imprima y, en su lugar, su diseño se enviará directamente a la aplicación Sawgrass Print Utility sin necesidad de realizar ninguna otra acción.
Además, como se mencionó en la sección anterior, debe asegurarse de que la utilidad Sawgrass Print Utility esté en ejecución para que se abra la ventana del trabajo de impresión.
No se está enviando nada a la impresora.
Si ha hecho clic en «Imprimir» en la aplicación Sawgrass Print Utility, pero no se envía nada a la impresora, es posible que haya un problema de comunicación entre el ordenador y la impresora. Como se ha mencionado al principio, este artículo da por supuesto que la impresora está lista y no presenta errores en el panel LCD.
Los problemas de comunicación suelen producirse si se ha cambiado el puerto o si, al utilizar WiFi, la intensidad de la señal es baja y provoca que se caiga la conexión. Los cambios de puerto pueden producirse si ha dejado la impresora apagada, ha desconectado el cable USB, se ha reiniciado el router o se ha asignado una nueva dirección IP a la impresora. Esto significa que el ordenador ya no tiene la «dirección» correcta para la impresora. La forma más sencilla de corregir esto es eliminar la impresora y volver a instalarla. A continuación, será necesario volver a añadir la impresora y, al hacerlo, volverá a tener la dirección correcta.
Si la impresora está conectada a través de WiFi, también puede comprobar la intensidad de la señal en el menú de la impresora: Configuración del sistema > Configuración de la interfaz > LAN inalámbrica > Señal de LAN inalámbrica. Una intensidad de señal baja puede provocar cortes en la conexión, por lo que el ordenador puede dejar de «ver» la impresora durante unos instantes. Recomendamos una intensidad de señal mínima del 75 %. Si la intensidad de la señal es inferior al 75 %, le recomendamos que acerque la impresora al router inalámbrico o que la conecte mediante un cable Ethernet (al router) o USB (al ordenador).
Quitar la impresora del ordenador.
- Salir de la utilidad de impresión Sawgrass
- Haga clic en Configuración y, a continuación, vaya a Impresoras y escáneres. Tenga en cuenta que la ruta puede ser ligeramente diferente si utiliza una versión anterior de macOS.
- Seleccione su impresora y haga clic en «Eliminar». La impresora se ha eliminado y deberá volver a añadirla..
Volver a añadir la impresora al ordenador
- Con la ventana Impresoras y escáneres aún abierta, haga clic en Agregar impresora, escáner o fax...
- A continuación, selecciona el modelo de tu impresora y haz clic en Añadir.
- Una vez añadido, abra Sawgrass Print Utility.
- Es posible que tengas que volver a buscar dispositivos en la configuración de la utilidad de impresión.
- No olvides seleccionar el tipo de tinta una vez que hayas vuelto a añadir el dispositivo.
No se ha seleccionado el tipo de tinta.
Otra razón por la que es posible que no pueda imprimir es porque aún no ha seleccionado el tipo de tinta para su impresora. El tipo de tinta determinará qué ajustes de impresión están disponibles. Si no se ha establecido el tipo de tinta, estos ajustes no estarán disponibles y no podrá imprimir.
Si no se selecciona el tipo de tinta, se le dará la opción de elegir el tipo de tinta en la página del trabajo de impresión.
El botón de impresión también se sustituirá por el mensaje «Se requiere tipo de tinta para imprimir».
También puede seleccionar el tipo de tinta en Configuración > Dispositivos.