The information below can help you resolve printing issues on Windows Operating System despite your printer showing 'Ready' status on the LCD panel.
La finestra del lavoro di stampa dell'Utilità di stampa Sawgrass non viene visualizzata
Se quando si utilizza la Cartella di stampa rapida, lo strumento di progettazione o l'Utilità di stampa Sawgrass per inviare i file, la finestra dell'Utilità di stampa Sawgrass non appare, accertarsi che l'applicazione sia in esecuzione. Il logo dell'Utilità di stampa Sawgrass dovrebbe comparire tra le icone nascoste nella barra delle applicazioni, come mostrato di seguito. Se non è presente, fare clic sull'icona di Sawgrass Print Utility situata sul desktop per avviare il programma.
Non viene inviato nulla dallo strumento di progettazione a Sawgrass Print Utility.
Se quando si stampa dallo strumento di progettazione, la finestra dell'Utilità di stampa Sawgrass non viene visualizzata dopo aver fatto clic su 'Stampa file', assicurarsi di consentire i popup nel browser web. Lo strumento di progettazione utilizza un popup per aprire e inviare il progetto a Sawgrass Print Utility. Se i popup sono bloccati, non verrà inviata alcuna stampa. Si noti che dovrebbe essere necessario consentire i popup solo una volta; il browser dovrebbe poi ricordare la selezione e consentire i popup da MySawgrass in futuro.
- Nello strumento di disegno, fare clic su Stampa file.
- Potrebbe apparire l'icona del blocco popup. Ciò significa che la finestra di stampa richiesta è stata bloccata dal browser.
- Fare clic sull'icona Pop-up bloccati e impostarla su Consenti sempre popup, quindi fare clic su Fine.
Si noti che questo esempio si riferisce al browser Google Chrome; se si utilizza un browser diverso, la visualizzazione potrebbe essere leggermente diversa, ma comunque simile. - Viene visualizzata la finestra popup. Spuntare la voce Consenti sempre e fare clic su Apri utilità di stampa Sawgrass Sawgrass. In questo modo, la prossima volta che si stamperà, questa finestra non verrà visualizzata e il progetto verrà inviato direttamente all'applicazione Sawgrass Print Utility senza bisogno di ulteriori interazioni.
Inoltre, come menzionato nella sezione precedente, è necessario assicurarsi che l'Utilità di stampa Sawgrass sia in esecuzione per poter aprire la finestra del lavoro di stampa.
Non viene inviato nulla alla stampante
Se avete fatto clic su stampa nell'applicazione Sawgrass Print Utility ma non viene inviato nulla alla stampante, è possibile che vi sia un problema di comunicazione tra il computer e la stampante. Come indicato all'inizio, questo articolo presuppone che la stampante sia pronta e che non siano presenti errori sul pannello LCD.
I problemi di comunicazione di solito si verificano se la porta è cambiata o se si utilizza il WiFi, se la potenza del segnale è bassa e la connessione cade. Il cambio di porta può avvenire se la stampante è stata lasciata spenta, se il cavo USB è stato scollegato, se il router è stato riavviato o se è stato assegnato un nuovo indirizzo IP alla stampante. Ciò significa che il computer non ha più l'indirizzo corretto per la stampante. Il modo più semplice per risolvere il problema è rimuovere la stampante e reinstallarla. La stampante dovrà quindi essere reinserita e così facendo avrà di nuovo l'indirizzo corretto.
Se la stampante è connessa tramite WiFi, è possibile verificare la potenza del segnale nel menu della stampante: Impostazioni di sistema > Impostazioni interfaccia > LAN senza fili> Segnale LAN senza fili. Una bassa potenza del segnale può causare interruzioni della connessione, per cui il computer potrebbe non vedere più la stampante. Si consiglia un'intensità di segnale minima del 75%. Se la potenza del segnale è inferiore al 75%, si consiglia di avvicinare la stampante al router wireless o di collegarla tramite cavo Ethernet (al router) o USB (al computer).
Rimozione della stampante dal computer.
- Uscire da Sawgrass Print Manager
- Fare clic su Impostazioni, quindi su Bluetooth e dispositivi e spostarsi su Stampanti e scanner. Se si utilizza Windows 10, il percorso potrebbe essere leggermente diverso.
- Selezionare la stampante e fare clic su Rimuovi. La stampante è stata rimossa e dovrà essere nuovamente aggiunta.
Aggiunta della stampante al computer
- Aprire Sawgrass Print Utlity, quindi fare clic su Impostazioni e poi su Dispositivi e Aggiungi.
- Quindi, selezionare il Modello di stampante e fare clic su Continua.
- A questo punto si procede con le operazioni di aggiunta della stampante.
- Non dimenticate di selezionare il tipo di inchiostro una volta aggiunta la stampante.
Il tipo di inchiostro non è selezionato
Un altro motivo per cui non si riesce a stampare è che non è stato ancora selezionato il tipo di inchiostro per la stampante. Il tipo di inchiostro determina le impostazioni di stampa disponibili. Se il tipo di inchiostro non è impostato, queste impostazioni non saranno disponibili e non sarà possibile stampare.
Se il tipo di inchiostro non è selezionato, nella pagina del lavoro di stampa viene visualizzata l'opzione Scegli tipo di inchiostro.
Il pulsante di stampa viene sostituito dal messaggio “Tipo di inchiostro richiesto per la stampa”.
You can also select the ink type via Settings > Devices.